🍤🍦 Заморожені продукти давно уже стали невід’ємною частиною асортименту не тільки великих супермаркетів, але й маленьких магазинів. В замороженому вигляді продається м'ясо, риба, морепродукти, напівфабрикати, овочі, фрукти, тощо. Сьогодні ми нагадаємо споживачам деякі законодавчі вимоги для маркування таких товарів.
✔️ На маркуванні заморожених продуктів обов’язково має бути вказана інформація, що передбачена статтею 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
☝️ Звертаємо увагу, що пунктом 6 статті 17 зазначеного Закону передбачено: якщо харчовий продукт вкритий крижаною глазур’ю (для заморожених продуктів) кінцевому споживачу надається інформація про загальну кількість харчового продукту (з урахуванням кількості глазурі) та кількість або відсотковий вміст крижаної глазурі у такому харчовому продукті.
📑 Крім того, відповідно до Гігієнічних вимог до швидкозаморожених харчових продуктів, призначених для споживання людиною, затверджених наказом Мінагрополітики від 14.09.2022 року № 682 маркування швидкозаморожених харчових продуктів має також містити зазначену нижче інформацію:
❄️ назва харчових продуктів повинна включати слово «швидкозаморожений»;
❄️ період зберігання швидкозаморожених харчових продуктів кінцевим споживачем або закладом громадського харчування;
температура зберігання та/або тип необхідного обладнання для зберігання;
❄️ позначення, що ідентифікує партію, до якої належать швидкозаморожені харчові продукти;
❄️надпис «Не заморожувати повторно після розморожування».
✏️ Нагадаємо, що шрифт маркування на етикетці харчового продукту має бути чітким, розбірливий і контрастний. Висота малих літер має дорівнювати або перевищувати 1,2 мм. Якщо площа упаковки менша за 80 кв. см, то висота малих літер повинна бути не меншою від 0,9 мм. Окремо (кольором, шрифтом, стилем) має бути виділена інформація про алергени, які містяться у складі харчового продукту.
☝️ Будьте уважними – купуйте харчові продукти тільки в спеціально відведених для цього місцях та уважно читайте інформацію на етикетці. Бережіть своє здоров’я і здоров’я своїх близьких!
✔️ На маркуванні заморожених продуктів обов’язково має бути вказана інформація, що передбачена статтею 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
☝️ Звертаємо увагу, що пунктом 6 статті 17 зазначеного Закону передбачено: якщо харчовий продукт вкритий крижаною глазур’ю (для заморожених продуктів) кінцевому споживачу надається інформація про загальну кількість харчового продукту (з урахуванням кількості глазурі) та кількість або відсотковий вміст крижаної глазурі у такому харчовому продукті.
📑 Крім того, відповідно до Гігієнічних вимог до швидкозаморожених харчових продуктів, призначених для споживання людиною, затверджених наказом Мінагрополітики від 14.09.2022 року № 682 маркування швидкозаморожених харчових продуктів має також містити зазначену нижче інформацію:
❄️ назва харчових продуктів повинна включати слово «швидкозаморожений»;
❄️ період зберігання швидкозаморожених харчових продуктів кінцевим споживачем або закладом громадського харчування;
температура зберігання та/або тип необхідного обладнання для зберігання;
❄️ позначення, що ідентифікує партію, до якої належать швидкозаморожені харчові продукти;
❄️надпис «Не заморожувати повторно після розморожування».
✏️ Нагадаємо, що шрифт маркування на етикетці харчового продукту має бути чітким, розбірливий і контрастний. Висота малих літер має дорівнювати або перевищувати 1,2 мм. Якщо площа упаковки менша за 80 кв. см, то висота малих літер повинна бути не меншою від 0,9 мм. Окремо (кольором, шрифтом, стилем) має бути виділена інформація про алергени, які містяться у складі харчового продукту.
☝️ Будьте уважними – купуйте харчові продукти тільки в спеціально відведених для цього місцях та уважно читайте інформацію на етикетці. Бережіть своє здоров’я і здоров’я своїх близьких!
#знай_свої_права
📱🖥️ При купівлі товарів у кредит споживач наділений правами та обв’язками, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів» із особливостями, визначеними Законом України «Про споживче кредитування».
📑 Однією із таких особливостей є норма статті 15 Закону України «Про споживче кредитування», згідно з якою споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів.
📤 Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення 14-денного строку з дня укладення договору про споживчий кредит.
☝️ Таким чином, якщо споживач вирішив обміняти/повернути в порядку статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості, придбаний у кредит, він повинен в першу чергу звернутися до кредитодавця із заявою про відмову від договору про споживчий кредит, а вже потім до продавця із заявою про повернення товару.
✅ Нагадуємо, якщо ваші права, як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживсужби та її територіальних органів. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
📱🖥️ При купівлі товарів у кредит споживач наділений правами та обв’язками, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів» із особливостями, визначеними Законом України «Про споживче кредитування».
📑 Однією із таких особливостей є норма статті 15 Закону України «Про споживче кредитування», згідно з якою споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів.
📤 Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення 14-денного строку з дня укладення договору про споживчий кредит.
☝️ Таким чином, якщо споживач вирішив обміняти/повернути в порядку статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості, придбаний у кредит, він повинен в першу чергу звернутися до кредитодавця із заявою про відмову від договору про споживчий кредит, а вже потім до продавця із заявою про повернення товару.
✅ Нагадуємо, якщо ваші права, як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживсужби та її територіальних органів. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
#знай_свої_права
🛒 Купили нову побутову техніку, а вона працює неналежно? В такому випадку, керуючись нормами Закону України «Про захист прав споживачів» (статті 7 і 8), у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару, споживач в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право звернутися до продавця або виробника з письмовою заявою, до якої додається копія чека та технічного паспорта або документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу, і вимагати за своїм вибором:
🖌️ пропорційного зменшення ціни;
🖌️ безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
🖌️ відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
☝️ У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
✔️ розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
✔️ вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
❗ При цьому, звертаємо увагу, що істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
🔹 він взагалі не може бути усунутий;
🔹 його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
🔹 він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
⌛ Недоліки товару мають бути усунуті протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. Зазначаємо, що при виконанні гарантійного ремонту, гарантійний строк товару збільшується на час перебування товару в ремонті.
☝️ Нагадуємо, якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
🛒 Купили нову побутову техніку, а вона працює неналежно? В такому випадку, керуючись нормами Закону України «Про захист прав споживачів» (статті 7 і 8), у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару, споживач в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право звернутися до продавця або виробника з письмовою заявою, до якої додається копія чека та технічного паспорта або документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу, і вимагати за своїм вибором:
🖌️ пропорційного зменшення ціни;
🖌️ безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
🖌️ відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
☝️ У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
✔️ розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
✔️ вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
❗ При цьому, звертаємо увагу, що істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
🔹 він взагалі не може бути усунутий;
🔹 його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
🔹 він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
⌛ Недоліки товару мають бути усунуті протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. Зазначаємо, що при виконанні гарантійного ремонту, гарантійний строк товару збільшується на час перебування товару в ремонті.
☝️ Нагадуємо, якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
#знай_свої_права
💁♀️ Держпродспоживслужба нагадує, що право на безоплатну первинну правничу допомогу мають усі особи, які перебувають під юрисдикцією України.
📑 Відповідно до статті 7 Закону України «Про безоплатну правничу допомогу» безоплатна первинна правнича допомога – вид державної гарантії, що полягає в інформуванні особи про її права і свободи та обов’язки, порядок їх реалізації та виконання, відновлення у випадку їх порушення та порядок оскарження рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади, органів місцевого самоврядування, посадових і службових осіб.
📝 Безоплатні послуги з первинної правничої допомоги надають, зокрема, фахівці Координаційного центру з надання правничої допомоги, а саме:
📌 консультація стосовно ваших прав, як ними скористатися та захистити, якщо їх порушують;
📌 надання правової інформації, консультацій і роз’яснень з правових питань;
📌 складання заяв, скарг, інших документів правового характеру, крім процесуальних.
☝️Зазначаємо, що окремі категорії осіб, що визначені статтею 14 Закону України «Про безоплатну правничу допомогу», мають право на безоплатну вторинну правничу допомогу, а саме:
📌 представництво інтересів осіб в судах, інших державних органах, органах місцевого самоврядування, перед іншими особами;
📌 складання документів процесуального характеру.
📲 Для отримання безоплатної правничої допомоги можна звернутися в Координаційному центрі з надання правничої допомоги - контакти за посиланням.
💁♀️ Держпродспоживслужба нагадує, що право на безоплатну первинну правничу допомогу мають усі особи, які перебувають під юрисдикцією України.
📑 Відповідно до статті 7 Закону України «Про безоплатну правничу допомогу» безоплатна первинна правнича допомога – вид державної гарантії, що полягає в інформуванні особи про її права і свободи та обов’язки, порядок їх реалізації та виконання, відновлення у випадку їх порушення та порядок оскарження рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади, органів місцевого самоврядування, посадових і службових осіб.
📝 Безоплатні послуги з первинної правничої допомоги надають, зокрема, фахівці Координаційного центру з надання правничої допомоги, а саме:
📌 консультація стосовно ваших прав, як ними скористатися та захистити, якщо їх порушують;
📌 надання правової інформації, консультацій і роз’яснень з правових питань;
📌 складання заяв, скарг, інших документів правового характеру, крім процесуальних.
☝️Зазначаємо, що окремі категорії осіб, що визначені статтею 14 Закону України «Про безоплатну правничу допомогу», мають право на безоплатну вторинну правничу допомогу, а саме:
📌 представництво інтересів осіб в судах, інших державних органах, органах місцевого самоврядування, перед іншими особами;
📌 складання документів процесуального характеру.
📲 Для отримання безоплатної правничої допомоги можна звернутися в Координаційному центрі з надання правничої допомоги - контакти за посиланням.
#безпечність харчових продуктів:
🥖🥨 Продовжуємо нашу рубрику і сьогодні поговоримо про пакування хлібобулочних виробів. Нещодавно Держпродспоживслужба отримала таке звернення від споживача: в одному з магазинів міста продається хліб без пакування, пакет потрібно купувати окремо, чи є це порушенням?
📑 Давайте звернемось до законодавства. Відповідно до статті 20 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів», оператори ринку відповідають за виконання вимог законодавства про безпечність та окремі показники якості харчових продуктів у межах діяльності, яку вони здійснюють.
☝️ Оператори ринку зобов’язані забезпечувати дотримання вимог цього Закону щодо гігієнічних вимог до харчових продуктів на всіх стадіях їх виробництва та обігу.
✔️ Водночас відповідно статті 3 Закону України «Про обмеження обігу пластикових пакетів на території України» розповсюдження пластикових пакетів здійснюється виключно на платній основі.
🥐 Правилами роздрібної торгівлі продовольчими товарами регламентовано, що у разі відпуску хліба і хлібобулочних виробів продавцем, а також у разі самостійного відбору виробів споживачами необхідно користуватися щипцями, ложечками, лопатками, виделками або смужками чистого паперу.
🗞️ Забороняється відпуск неупакованого хліба і хлібобулочних виробів працівниками, які проводять розрахунки готівкою (приймають гроші).
🥯🍞 Цими ж правилами передбачено, що у разі відсутності в певній місцевості стаціонарних підприємств торгівлі, хліб і хлібобулочні вироби, що реалізуються із спеціалізованого транспорту та лотків, мають бути обов’язково упакованим.
☝️Отже, при реалізації хлібобулочних виробів в стаціонарних закладах торгівлі оператори ринку мають потурбуватись про забезпечення гігієнічних вимог та наявність спеціальних засобів, а у випадку виїзної торгівлі – обов’язково забезпечити його пакування.
🥖🥨 Продовжуємо нашу рубрику і сьогодні поговоримо про пакування хлібобулочних виробів. Нещодавно Держпродспоживслужба отримала таке звернення від споживача: в одному з магазинів міста продається хліб без пакування, пакет потрібно купувати окремо, чи є це порушенням?
📑 Давайте звернемось до законодавства. Відповідно до статті 20 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів», оператори ринку відповідають за виконання вимог законодавства про безпечність та окремі показники якості харчових продуктів у межах діяльності, яку вони здійснюють.
☝️ Оператори ринку зобов’язані забезпечувати дотримання вимог цього Закону щодо гігієнічних вимог до харчових продуктів на всіх стадіях їх виробництва та обігу.
✔️ Водночас відповідно статті 3 Закону України «Про обмеження обігу пластикових пакетів на території України» розповсюдження пластикових пакетів здійснюється виключно на платній основі.
🥐 Правилами роздрібної торгівлі продовольчими товарами регламентовано, що у разі відпуску хліба і хлібобулочних виробів продавцем, а також у разі самостійного відбору виробів споживачами необхідно користуватися щипцями, ложечками, лопатками, виделками або смужками чистого паперу.
🗞️ Забороняється відпуск неупакованого хліба і хлібобулочних виробів працівниками, які проводять розрахунки готівкою (приймають гроші).
🥯🍞 Цими ж правилами передбачено, що у разі відсутності в певній місцевості стаціонарних підприємств торгівлі, хліб і хлібобулочні вироби, що реалізуються із спеціалізованого транспорту та лотків, мають бути обов’язково упакованим.
☝️Отже, при реалізації хлібобулочних виробів в стаціонарних закладах торгівлі оператори ринку мають потурбуватись про забезпечення гігієнічних вимог та наявність спеціальних засобів, а у випадку виїзної торгівлі – обов’язково забезпечити його пакування.
#знай_свої_права
🖥️ 🛒 Сьогодні споживачі все більше надають перевагу інтернет-магазинам. Переваги такої торгівлі зрозумілі – і ціна, зазвичай, привабливіша, і час можна зекономити, тощо. Проте, щоб уберегти себе від розчарувань і даремної витрати коштів, рекомендуємо бути пильним при виборі продавця.
📝 Права споживача при купівлі товару через інтернет-магазин регулюються статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», якою передбачено, що перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про:
🖌️ найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
🖌️ основні характеристики продукції;
🖌️ ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
🖌️ гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
🖌️ інші умови поставки або виконання договору;
🖌️ мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки продукції або послуг;
🖌️ вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
🖌️ період прийняття пропозицій;
🖌️ порядок розірвання договору.
☝️ Тільки при наявності зазначеної інформації в повному обсязі можна приймати позитивне рішення про покупку.
✅ Нагадуємо, якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
🖥️ 🛒 Сьогодні споживачі все більше надають перевагу інтернет-магазинам. Переваги такої торгівлі зрозумілі – і ціна, зазвичай, привабливіша, і час можна зекономити, тощо. Проте, щоб уберегти себе від розчарувань і даремної витрати коштів, рекомендуємо бути пильним при виборі продавця.
📝 Права споживача при купівлі товару через інтернет-магазин регулюються статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», якою передбачено, що перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про:
🖌️ найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
🖌️ основні характеристики продукції;
🖌️ ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
🖌️ гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
🖌️ інші умови поставки або виконання договору;
🖌️ мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки продукції або послуг;
🖌️ вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
🖌️ період прийняття пропозицій;
🖌️ порядок розірвання договору.
☝️ Тільки при наявності зазначеної інформації в повному обсязі можна приймати позитивне рішення про покупку.
✅ Нагадуємо, якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
#безпечність_харчових_продуктів
🐈🐕 Чи є доречним перебування домашніх тварин в закладах торгівлі, особливо харчовими продуктами? Останнім часом до Держпродспоживслужби надходить значна кількість звернень від громадян з таким питанням. Це порушення законодавства чи ні?
☝️ Нагадуємо, що оператори ринку зобов’язані забезпечувати дотримання норм Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» щодо гігієнічних вимог до харчових продуктів на всіх стадіях їх виробництва та обігу.
👩🔬 Держпродспоживслужба, відповідно до покладених на неї завдань, здійснює державний нагляд (контроль) щодо безпечності та окремих показників якості харчових продуктів у межах повноважень, передбачених законодавством.
📑 Статтею 9 Закону України «Про захист тварин від жорстокого поводження» визначено, що фізичні та юридичні особи, які утримують домашніх тварин, зобов'язані дотримуватися вимог нормативно-правових актів, зазначених у статті 2 цього Закону, санітарно-гігієнічних і ветеринарних норм та правил, а також не допускати порушень прав і законних інтересів інших фізичних і юридичних осіб та не створювати загрози безпеці людей, а також інших тварин.
☝️ Цим же законом передбачено, що правила утримання домашніх тварин установлюються органами місцевого самоврядування.
🚫 Наприклад, в Києві, згідно з пунктом 5.7 глави 5 Правил утримання домашніх собак та котів в м. Києві, затверджених рішенням Київради від 25 жовтня 2007 року № 1079/3912 не дозволяється приводити тварин (крім собак-поводирів) у приміщення магазинів і кафе (крім спеціалізованих магазинів для тварин), об'єктів громадського харчування, установ охорони здоров'я, освіти та культури, на територію дитячих та спортивних майданчиків.
☑️ Водночас відповідно до частини першої статті 154 Кодексу України про адміністративні правопорушення передбачена відповідальність за порушення правил утримання собак і котів, зокрема утримання собак і котів у місцях, де це заборонено відповідними правилами. Протоколи про такі правопорушення мають право складати уповноважені на те посадові особи органів Національної поліції.
☝️ Тобто, рішення про заборону або дозвіл відвідування у супроводі домашніх улюбленців громадських закладів приймають органи місцевого самоврядування, на офіційних вебпорталах яких можна ознайомитись з відповідними правилами.
🐈🐕 Чи є доречним перебування домашніх тварин в закладах торгівлі, особливо харчовими продуктами? Останнім часом до Держпродспоживслужби надходить значна кількість звернень від громадян з таким питанням. Це порушення законодавства чи ні?
☝️ Нагадуємо, що оператори ринку зобов’язані забезпечувати дотримання норм Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» щодо гігієнічних вимог до харчових продуктів на всіх стадіях їх виробництва та обігу.
👩🔬 Держпродспоживслужба, відповідно до покладених на неї завдань, здійснює державний нагляд (контроль) щодо безпечності та окремих показників якості харчових продуктів у межах повноважень, передбачених законодавством.
📑 Статтею 9 Закону України «Про захист тварин від жорстокого поводження» визначено, що фізичні та юридичні особи, які утримують домашніх тварин, зобов'язані дотримуватися вимог нормативно-правових актів, зазначених у статті 2 цього Закону, санітарно-гігієнічних і ветеринарних норм та правил, а також не допускати порушень прав і законних інтересів інших фізичних і юридичних осіб та не створювати загрози безпеці людей, а також інших тварин.
☝️ Цим же законом передбачено, що правила утримання домашніх тварин установлюються органами місцевого самоврядування.
🚫 Наприклад, в Києві, згідно з пунктом 5.7 глави 5 Правил утримання домашніх собак та котів в м. Києві, затверджених рішенням Київради від 25 жовтня 2007 року № 1079/3912 не дозволяється приводити тварин (крім собак-поводирів) у приміщення магазинів і кафе (крім спеціалізованих магазинів для тварин), об'єктів громадського харчування, установ охорони здоров'я, освіти та культури, на територію дитячих та спортивних майданчиків.
☑️ Водночас відповідно до частини першої статті 154 Кодексу України про адміністративні правопорушення передбачена відповідальність за порушення правил утримання собак і котів, зокрема утримання собак і котів у місцях, де це заборонено відповідними правилами. Протоколи про такі правопорушення мають право складати уповноважені на те посадові особи органів Національної поліції.
☝️ Тобто, рішення про заборону або дозвіл відвідування у супроводі домашніх улюбленців громадських закладів приймають органи місцевого самоврядування, на офіційних вебпорталах яких можна ознайомитись з відповідними правилами.
#знай_свої_права
✅ 06 лютого 2024 року Уряд затвердив новий «Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості», що визначає механізм та умови здійснення перерахунку вартості послуг з постачання теплової енергії, гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами/управління побутовими відходами за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості.
🛁🧺 Перерахунок вартості комунальних послуг здійснюється в разі відхилення параметрів послуг від установлених законодавством та договорами про надання послуг, за таких обставин:
✔️ перерви у наданні послуг з опалення, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення;
✔️ надання послуги пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального періоду;
✔️ температура у приміщеннях споживача нижча, ніж нормативна температура у приміщеннях житлового будинку;
✔️ невідповідності складу і якості гарячої та холодної води вимогам державних санітарних норм і правил до питної води;
✔️ невідповідність температури і тиску для гарячої води;
✔️ наявність перешкод у прийманні стічних вод (за умови справності мереж споживача);
✔️ недотримання вимог щодо поводження з побутовими відходами згідно договору, недотримання графіку вивезення побутових відходів.
📆 Відповідно до зазначеного Порядку виконавець зобов’язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором.
✍️ Споживачі можуть самостійно звертатись до виконавця з актом-претензією оформленим згідно ст. ст. 27, 28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг.
❗У разі прийняття рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, перерахунок здійснюється протягом одного місяця, починаючи з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог.
☝️ Разом з тим звертаємо увагу що Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості також визначає умови за якими перерахунок не здійснюється, зокрема, у разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі споживачам, яким плата за такі послуги нараховується за показаннями вузлів комерційного обліку теплової енергії/води або показаннями вузлів розподільного обліку води (до встановлення вузла (вузлів) комерційного обліку води у будівлі).
✅ 06 лютого 2024 року Уряд затвердив новий «Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості», що визначає механізм та умови здійснення перерахунку вартості послуг з постачання теплової енергії, гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами/управління побутовими відходами за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості.
🛁🧺 Перерахунок вартості комунальних послуг здійснюється в разі відхилення параметрів послуг від установлених законодавством та договорами про надання послуг, за таких обставин:
✔️ перерви у наданні послуг з опалення, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення;
✔️ надання послуги пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального періоду;
✔️ температура у приміщеннях споживача нижча, ніж нормативна температура у приміщеннях житлового будинку;
✔️ невідповідності складу і якості гарячої та холодної води вимогам державних санітарних норм і правил до питної води;
✔️ невідповідність температури і тиску для гарячої води;
✔️ наявність перешкод у прийманні стічних вод (за умови справності мереж споживача);
✔️ недотримання вимог щодо поводження з побутовими відходами згідно договору, недотримання графіку вивезення побутових відходів.
📆 Відповідно до зазначеного Порядку виконавець зобов’язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором.
✍️ Споживачі можуть самостійно звертатись до виконавця з актом-претензією оформленим згідно ст. ст. 27, 28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг.
❗У разі прийняття рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, перерахунок здійснюється протягом одного місяця, починаючи з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог.
☝️ Разом з тим звертаємо увагу що Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості також визначає умови за якими перерахунок не здійснюється, зокрема, у разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі споживачам, яким плата за такі послуги нараховується за показаннями вузлів комерційного обліку теплової енергії/води або показаннями вузлів розподільного обліку води (до встановлення вузла (вузлів) комерційного обліку води у будівлі).
#безпечність_харчових_продуктів
🛒📲 Сьогодні поговоримо про інтернет-торгівлю харчовими продуктами. Оскільки громадяни періодично звертаються до Держпродспоживслужби стосовно порушень в цій сфері, вкотре нагадуємо, як убезпечити себе від марної витрати коштів та часу.
🔎 По перше, перед купівлею необхідно уважно ознайомитись зі сторінкою інтернет-магазину, яка повинна містити обов’язкову інформацію про продавця товару, відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію», а саме:
📍 повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи - підприємця;
📍 місцезнаходження юридичної особи або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної особи - підприємця;
📍 адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-магазину;
📍 ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи - підприємця, або серія та номер паспорта для фізичної особи - підприємця, яка через свої релігійні переконання відмовилася від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомила про це відповідний податковий орган і має відмітку в паспорті;
📍 відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії та дата видачі), якщо господарська діяльність підлягає ліцензуванню;
📍 щодо включення податків у розрахунок вартості товару, роботи, послуги та, у разі доставки товару, - інформація про вартість доставки;
📍 інші відомості, що відповідно до законодавства підлягають оприлюдненню.
☝️ Інформація про харчовий продукт також має бути повною, відповідно до статті 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
❗ Якщо в інтернет-магазині відсутня обов’язкова інформація про продавця або товар, радимо утриматись від таких покупок.
📝 Зазначимо, що харчові продукти належної якості входять до «Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». Якщо ж придбано продукт неналежної якості, продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти.
🧾 Важливою умовою захисту порушеного права споживача є наявність розрахункового документа, який підтверджує факт купівлі товару.
🛒📲 Сьогодні поговоримо про інтернет-торгівлю харчовими продуктами. Оскільки громадяни періодично звертаються до Держпродспоживслужби стосовно порушень в цій сфері, вкотре нагадуємо, як убезпечити себе від марної витрати коштів та часу.
🔎 По перше, перед купівлею необхідно уважно ознайомитись зі сторінкою інтернет-магазину, яка повинна містити обов’язкову інформацію про продавця товару, відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію», а саме:
📍 повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи - підприємця;
📍 місцезнаходження юридичної особи або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної особи - підприємця;
📍 адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-магазину;
📍 ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи - підприємця, або серія та номер паспорта для фізичної особи - підприємця, яка через свої релігійні переконання відмовилася від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомила про це відповідний податковий орган і має відмітку в паспорті;
📍 відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії та дата видачі), якщо господарська діяльність підлягає ліцензуванню;
📍 щодо включення податків у розрахунок вартості товару, роботи, послуги та, у разі доставки товару, - інформація про вартість доставки;
📍 інші відомості, що відповідно до законодавства підлягають оприлюдненню.
☝️ Інформація про харчовий продукт також має бути повною, відповідно до статті 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
❗ Якщо в інтернет-магазині відсутня обов’язкова інформація про продавця або товар, радимо утриматись від таких покупок.
📝 Зазначимо, що харчові продукти належної якості входять до «Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». Якщо ж придбано продукт неналежної якості, продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти.
🧾 Важливою умовою захисту порушеного права споживача є наявність розрахункового документа, який підтверджує факт купівлі товару.
#знай_свої_права
🤷♂️ Чи мають право співробітники магазину вимагати від покупців оплати вартості пошкодженого/розбитого/знищеного товару?
☝️ Якщо товар пошкоджено ненавмисне – тоді законодавство на боці споживачів.
📑 Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України ризик випадкового знищення та випадкового псування майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом. Адже покупець – не власник, поки не заплатить за товар.
👥 Ніхто не може змусити Вас оплатити пошкоджений або розбитий товар. Статтею 17 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що продавець зобов’язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати, а також відповідно до цієї норми забороняється примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту.
🗣️ Тому, якщо працівники закладу наполягають на вашій вині, то її потрібно спершу довести у суді. Самостійно стягувати такі виплати працівники магазину не мають права, а тільки зафіксувати факт пошкодження свого майна.
☝️ Проте це не означає, що в будь-якому випадку покупець не несе відповідальності за псування товарів. Рішення про відшкодування вартості за пошкоджений/знищений приймається в судовому порядку, а для фіксації факту порушення потрібно викликати поліцію.
✅ З огляду на зазначене рекомендуємо суб’єктам господарювання врахувати можливі ризики пошкодження товару при його розкладці, покупцям бути обережними, а при виникненні спірних ситуацій викликати поліцію.
🤷♂️ Чи мають право співробітники магазину вимагати від покупців оплати вартості пошкодженого/розбитого/знищеного товару?
☝️ Якщо товар пошкоджено ненавмисне – тоді законодавство на боці споживачів.
📑 Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України ризик випадкового знищення та випадкового псування майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом. Адже покупець – не власник, поки не заплатить за товар.
👥 Ніхто не може змусити Вас оплатити пошкоджений або розбитий товар. Статтею 17 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що продавець зобов’язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати, а також відповідно до цієї норми забороняється примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту.
🗣️ Тому, якщо працівники закладу наполягають на вашій вині, то її потрібно спершу довести у суді. Самостійно стягувати такі виплати працівники магазину не мають права, а тільки зафіксувати факт пошкодження свого майна.
☝️ Проте це не означає, що в будь-якому випадку покупець не несе відповідальності за псування товарів. Рішення про відшкодування вартості за пошкоджений/знищений приймається в судовому порядку, а для фіксації факту порушення потрібно викликати поліцію.
✅ З огляду на зазначене рекомендуємо суб’єктам господарювання врахувати можливі ризики пошкодження товару при його розкладці, покупцям бути обережними, а при виникненні спірних ситуацій викликати поліцію.
Forwarded from Держпродспоживслужба
💊 27 лютого 2024 року набрав чинності наказ Міністерства охорони здоров’я України від 20.02.2024 № 279 (зі змінами відповідно до наказу МОЗ від 26.02.2024 № 329), яким затверджено Переліки лікарських засобів і медичних виробів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, станом на 12 лютого 2024 року.
#знай_свої_права
👨🌾 Дачники та городники з приходом перших весняних днів починають активно готуватись до весняного посіву. Насіння овочів, квітів та інших сільськогосподарських рослин представлені у багатьох супермаркетах, спеціалізованих магазинах, ринках тощо. Як же обрати посівний матеріал? Від цього багато в чому залежить успішність майбутнього врожаю.
🔎 Держпродспоживслужба радить споживачам ретельно ознайомитися із супровідними документами, які реалізатори повинні пред’явити на вимогу покупця. Зазначені документі засвідчують сортові та посівні якості насіння і мають містити таку інформацію:
✔️ назва підприємства;
✔️ адреса де придбано насіння;
✔️ культура;
✔️ сорт (гібрид);
✔️ рік врожаю;
✔️ номер партії;
✔️ схожість;
✔️ чистота;
✔️ вологість;
✔️ походження насіння;
✔️ термін дії сертифікату, на основі якого здійснювалась перевірка посівних якостей насіння.
📝 Ці документи, повинні зберігатись за місцем торгівлі протягом строку чинності документів за результатами аналізу щодо посівних якостей та пред’являтися за вимогою.
☝️ Пакетик з насінням має бути виготовлений з міцного якісного паперу та охайно склеєним. При розкритті пакетика намагайтесь не пошкодити місце, на якому вказаний номер партії.
❗Обов’язково зберігайте квитанцію (фіскальний чек) на придбаний товар та пакети на яких зазначено номер партії використаного насіння.
💛💙 Бажаємо щедрого врожаю!
👨🌾 Дачники та городники з приходом перших весняних днів починають активно готуватись до весняного посіву. Насіння овочів, квітів та інших сільськогосподарських рослин представлені у багатьох супермаркетах, спеціалізованих магазинах, ринках тощо. Як же обрати посівний матеріал? Від цього багато в чому залежить успішність майбутнього врожаю.
🔎 Держпродспоживслужба радить споживачам ретельно ознайомитися із супровідними документами, які реалізатори повинні пред’явити на вимогу покупця. Зазначені документі засвідчують сортові та посівні якості насіння і мають містити таку інформацію:
✔️ назва підприємства;
✔️ адреса де придбано насіння;
✔️ культура;
✔️ сорт (гібрид);
✔️ рік врожаю;
✔️ номер партії;
✔️ схожість;
✔️ чистота;
✔️ вологість;
✔️ походження насіння;
✔️ термін дії сертифікату, на основі якого здійснювалась перевірка посівних якостей насіння.
📝 Ці документи, повинні зберігатись за місцем торгівлі протягом строку чинності документів за результатами аналізу щодо посівних якостей та пред’являтися за вимогою.
☝️ Пакетик з насінням має бути виготовлений з міцного якісного паперу та охайно склеєним. При розкритті пакетика намагайтесь не пошкодити місце, на якому вказаний номер партії.
❗Обов’язково зберігайте квитанцію (фіскальний чек) на придбаний товар та пакети на яких зазначено номер партії використаного насіння.
💛💙 Бажаємо щедрого врожаю!
#знай_свої_права
🏢 До Держпродспоживслужби часто надходять звернення стосовно затоплення квартир. Як захистити свої права в такому випадку та компенсувати заподіяну шкоду?
🗣️ Інформуємо, що для фіксації факту заподіяної шкоди потрібно скласти Акт про залиття квартири і для цього необхідно викликати представників управляючої компанії.
☝️ Звертаємо увагу, що відповідно до Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій, затверджених наказом Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 17 травня 2005 р. № 76, в зазначеному Акті повинно бути відображено:
📍 дата складання акта (число, місяць, рік);
📍 прізвища, ініціали та посади членів комісії;
📍 прізвище, ім’я, по батькові власника (наймача, орендаря) квартири, що зазнала шкоди;
📍 адреса квартири, поверх, форма власності;
📍 характер залиття та його причини, (наприклад, саме втручання мешканців окремої квартири у роботу системи, незадовільне технічне обслуговування систем, передчасний вихід з ладу радіаторів опалення, трубопроводів, вентилів, гнучких підводок та ін.);
📍 завдана матеріальна шкода (обсяги необхідного ремонту приміщень квартири, перелік пошкоджених внаслідок залиття речей та їх орієнтована вартість);
📍 висновок комісії щодо встановлення вини особи, що вчинила залиття.
✍️📸 Акт про залиття і розмір збитків мають підтвердити і свідки інших квартир, які також розписуються в акті. Важливо зробити фото і відео всіх пошкоджень у квартирі та записати повні дані (ПІБ, адресу та контактні телефони) свідків.
☝️ В разі відмови управляючою компанією скласти Акт про залиття квартири, ви маєте право звернутись за захистом своїх прав до територіального органу Держпроспоживслужби у вашому регіоні.
🏢 До Держпродспоживслужби часто надходять звернення стосовно затоплення квартир. Як захистити свої права в такому випадку та компенсувати заподіяну шкоду?
🗣️ Інформуємо, що для фіксації факту заподіяної шкоди потрібно скласти Акт про залиття квартири і для цього необхідно викликати представників управляючої компанії.
☝️ Звертаємо увагу, що відповідно до Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій, затверджених наказом Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 17 травня 2005 р. № 76, в зазначеному Акті повинно бути відображено:
📍 дата складання акта (число, місяць, рік);
📍 прізвища, ініціали та посади членів комісії;
📍 прізвище, ім’я, по батькові власника (наймача, орендаря) квартири, що зазнала шкоди;
📍 адреса квартири, поверх, форма власності;
📍 характер залиття та його причини, (наприклад, саме втручання мешканців окремої квартири у роботу системи, незадовільне технічне обслуговування систем, передчасний вихід з ладу радіаторів опалення, трубопроводів, вентилів, гнучких підводок та ін.);
📍 завдана матеріальна шкода (обсяги необхідного ремонту приміщень квартири, перелік пошкоджених внаслідок залиття речей та їх орієнтована вартість);
📍 висновок комісії щодо встановлення вини особи, що вчинила залиття.
✍️📸 Акт про залиття і розмір збитків мають підтвердити і свідки інших квартир, які також розписуються в акті. Важливо зробити фото і відео всіх пошкоджень у квартирі та записати повні дані (ПІБ, адресу та контактні телефони) свідків.
☝️ В разі відмови управляючою компанією скласти Акт про залиття квартири, ви маєте право звернутись за захистом своїх прав до територіального органу Держпроспоживслужби у вашому регіоні.
#безпечність_харчових_продуктів
🍾 На полицях магазинів багато видів олії: соняшникова, оливкова, гарбузова, кукурудзяна тощо. Торговельних марок ще більше. Але як впевнитись в її якості і у відповідності вмісту того, що зазначено на етикетці? Таке звернення ми отримали від споживача.
📑 Відповідно до статті 20 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» оператор ринку відповідає за виконання вимог законодавства про безпечність та окремі показники якості харчових продуктів у межах діяльності, яку вони здійснюють.
☝️ Вся необхідна інформація, зокрема, про фасовану олію має бути відображена на її етикетці відповідно до вимог статті 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
📝 Статтею 5 зазначеного Закону передбачено, що оператор ринку харчових продуктів, відповідальний за інформацію про харчовий продукт, зобов’язаний забезпечити наявність і точність інформації про харчовий продукт.
❗Для того, щоб бути впевненим у належній якості та безпечності харчових продуктів, потрібно купувати їх тільки в спеціально призначених для цього місцях. Це магазин, супермаркети, ринки тощо, які зареєстровані відповідно до статті 25 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності і якості харчових продуктів» в державному реєстрі потужностей операторів ринку, адміністратором якого є Держпродспоживслужба.
✔️ Всі суб’єкти господарювання зобов’язані забезпечувати простежуваність харчових продуктів на всіх стадіях виробництва, переробки та обігу, що нормовано статтею 22 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів». Тобто адміністрація магазину має в розпорядженні документи, які мають підтвердити його походження, а виробник – походження інгредієнтів.
✍️ Якщо у вас виникли сумніви в якості та безпечності харчового продукту, зокрема олії, що реалізується у призначених для цього місцях, а суб’єкт господарювання відмовляться вирішити це питання – ви можете оформити офіційне звернення до територіального органу Держпродспоживслужби.
🍾 На полицях магазинів багато видів олії: соняшникова, оливкова, гарбузова, кукурудзяна тощо. Торговельних марок ще більше. Але як впевнитись в її якості і у відповідності вмісту того, що зазначено на етикетці? Таке звернення ми отримали від споживача.
📑 Відповідно до статті 20 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» оператор ринку відповідає за виконання вимог законодавства про безпечність та окремі показники якості харчових продуктів у межах діяльності, яку вони здійснюють.
☝️ Вся необхідна інформація, зокрема, про фасовану олію має бути відображена на її етикетці відповідно до вимог статті 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
📝 Статтею 5 зазначеного Закону передбачено, що оператор ринку харчових продуктів, відповідальний за інформацію про харчовий продукт, зобов’язаний забезпечити наявність і точність інформації про харчовий продукт.
❗Для того, щоб бути впевненим у належній якості та безпечності харчових продуктів, потрібно купувати їх тільки в спеціально призначених для цього місцях. Це магазин, супермаркети, ринки тощо, які зареєстровані відповідно до статті 25 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності і якості харчових продуктів» в державному реєстрі потужностей операторів ринку, адміністратором якого є Держпродспоживслужба.
✔️ Всі суб’єкти господарювання зобов’язані забезпечувати простежуваність харчових продуктів на всіх стадіях виробництва, переробки та обігу, що нормовано статтею 22 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів». Тобто адміністрація магазину має в розпорядженні документи, які мають підтвердити його походження, а виробник – походження інгредієнтів.
✍️ Якщо у вас виникли сумніви в якості та безпечності харчового продукту, зокрема олії, що реалізується у призначених для цього місцях, а суб’єкт господарювання відмовляться вирішити це питання – ви можете оформити офіційне звернення до територіального органу Держпродспоживслужби.
#знай_свої_права
🗣️ Реклама – двигун торгівлі. Завдяки рекламі ми приймаємо рішення про вибір того чи іншого продукту або послуги. Але коли її забагато і це створює певні незручності чи може споживач від неї відмовитись?
📩 Статтею 2 Закону України «Про електронні комунікації» визначено, що спам – це електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, що без попередньої згоди (замовлення) користувачів неодноразово (більше п’яти повідомлень одному абоненту) надсилаються на їхні адреси електронної пошти або кінцеве (термінальне) обладнання, крім повідомлень постачальника електронних комунікаційних послуг щодо надання ним електронних комунікаційних послуг або повідомлень від органів державної влади чи органів місцевого самоврядування з питань, що належать до їх повноважень.
☝️ Держпродспоживслужба інформує, що 30 травня 2023 року Законом України №3136-IX Закон України "Про рекламу" доповнено статтею 14(3), якою визначено, що розповсюдження реклами у формі спаму, у тому числі здійснення масових дзвінків з використанням будь-яких технологій комунікацій без попередньої письмової згоди споживача, у тому числі в електронній формі, забороняється.
❗Розповсюдження реклами з використанням номерів телефонів чи інших мережевих ідентифікаторів споживача може здійснюватися лише за наявності попередньої письмової згоди такого споживача, у тому числі в електронній формі, та якщо споживач отримує можливість безоплатно у будь-який час у простій і зрозумілій формі відмовитися від використання своїх даних, у тому числі від отримання реклами з використанням номерів телефонів чи інших мережевих ідентифікаторів споживача.
📝 За таке порушення на розповсюджувача реклами накладається штраф у розмірі трьох тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
🗣️ Реклама – двигун торгівлі. Завдяки рекламі ми приймаємо рішення про вибір того чи іншого продукту або послуги. Але коли її забагато і це створює певні незручності чи може споживач від неї відмовитись?
📩 Статтею 2 Закону України «Про електронні комунікації» визначено, що спам – це електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, що без попередньої згоди (замовлення) користувачів неодноразово (більше п’яти повідомлень одному абоненту) надсилаються на їхні адреси електронної пошти або кінцеве (термінальне) обладнання, крім повідомлень постачальника електронних комунікаційних послуг щодо надання ним електронних комунікаційних послуг або повідомлень від органів державної влади чи органів місцевого самоврядування з питань, що належать до їх повноважень.
☝️ Держпродспоживслужба інформує, що 30 травня 2023 року Законом України №3136-IX Закон України "Про рекламу" доповнено статтею 14(3), якою визначено, що розповсюдження реклами у формі спаму, у тому числі здійснення масових дзвінків з використанням будь-яких технологій комунікацій без попередньої письмової згоди споживача, у тому числі в електронній формі, забороняється.
❗Розповсюдження реклами з використанням номерів телефонів чи інших мережевих ідентифікаторів споживача може здійснюватися лише за наявності попередньої письмової згоди такого споживача, у тому числі в електронній формі, та якщо споживач отримує можливість безоплатно у будь-який час у простій і зрозумілій формі відмовитися від використання своїх даних, у тому числі від отримання реклами з використанням номерів телефонів чи інших мережевих ідентифікаторів споживача.
📝 За таке порушення на розповсюджувача реклами накладається штраф у розмірі трьох тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
#безпечність_харчових_продуктів: дієтичні добавки – це не ліки, а харчовий продукт
✉️До Держпродспоживслужби часто надходять звернення громадян стосовно дієтичних добавок. Тому хочемо ще раз нагадати споживачам, що статтею 1 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» визначено, що дієтична добавка – це харчовий продукт, який:
📍є концентрованим джерелом поживних речовин (у тому числі білків, жирів, вуглеводів, вітамінів, мінеральних речовин) або інших речовин з поживним або фізіологічним ефектом;
📍виготовляється у формі капсул, пастилок, пігулок та саше, ампул з рідинами, пляшок для крапельного дозування чи в інших формах рідин та/або порошків;
📍призначений для споживання в невеликих визначених кількостях;
📍споживається як доповнення до звичайного харчового раціону окремо або в комбінації з іншими харчовими продуктами.
📝На етикетці дієтичних добавок, окрім обов’язкової для надання інформації про харчовий продукт (стаття 6 Закону України “Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів”), відповідно Гігієнічних вимог до дієтичних добавок, що затверджені наказом МОЗ від 19.12.2013 № 1114 має бути зазначено:
🔹назву харчового продукту - «дієтична добавка»;
🔹назву категорій окремих поживних або інших речовин, що характеризують продукт або які вказують на походження таких окремих поживних або інших речовин;
🔹кількість (порцію) дієтичної добавки, рекомендовану для щоденного споживання;
🔹попередження не перевищувати зазначену рекомендовану кількість (порцію) для щоденного споживання;
🔹вказівку про те, що дієтичні добавки не слід використовувати як заміну повноцінного раціону харчування;
🔹застереження про те, що продукт потрібно зберігати в недоступному для дітей місці.
☝️Нагадуємо суб’єктам господарювання, що всі оператори ринку, які здійснюють діяльність з обігу харчових продуктів, у тому числі і аптечні заклади, в асортименті яких є будь-які харчові продукти, відповідно статті 25 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності і якості харчових продуктів» повинні бути внесені до державного реєстру потужностей операторів ринку, адміністратором якого є Держпродспоживслужба.
✉️До Держпродспоживслужби часто надходять звернення громадян стосовно дієтичних добавок. Тому хочемо ще раз нагадати споживачам, що статтею 1 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» визначено, що дієтична добавка – це харчовий продукт, який:
📍є концентрованим джерелом поживних речовин (у тому числі білків, жирів, вуглеводів, вітамінів, мінеральних речовин) або інших речовин з поживним або фізіологічним ефектом;
📍виготовляється у формі капсул, пастилок, пігулок та саше, ампул з рідинами, пляшок для крапельного дозування чи в інших формах рідин та/або порошків;
📍призначений для споживання в невеликих визначених кількостях;
📍споживається як доповнення до звичайного харчового раціону окремо або в комбінації з іншими харчовими продуктами.
📝На етикетці дієтичних добавок, окрім обов’язкової для надання інформації про харчовий продукт (стаття 6 Закону України “Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів”), відповідно Гігієнічних вимог до дієтичних добавок, що затверджені наказом МОЗ від 19.12.2013 № 1114 має бути зазначено:
🔹назву харчового продукту - «дієтична добавка»;
🔹назву категорій окремих поживних або інших речовин, що характеризують продукт або які вказують на походження таких окремих поживних або інших речовин;
🔹кількість (порцію) дієтичної добавки, рекомендовану для щоденного споживання;
🔹попередження не перевищувати зазначену рекомендовану кількість (порцію) для щоденного споживання;
🔹вказівку про те, що дієтичні добавки не слід використовувати як заміну повноцінного раціону харчування;
🔹застереження про те, що продукт потрібно зберігати в недоступному для дітей місці.
☝️Нагадуємо суб’єктам господарювання, що всі оператори ринку, які здійснюють діяльність з обігу харчових продуктів, у тому числі і аптечні заклади, в асортименті яких є будь-які харчові продукти, відповідно статті 25 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності і якості харчових продуктів» повинні бути внесені до державного реєстру потужностей операторів ринку, адміністратором якого є Держпродспоживслужба.
🌱Що таке генетично модифікований організм, як врегульовано питання щодо використання ГМО на законодавчому рівні, як дізнатися чи рослина "чиста" - розповідають фахівці Держпродспоживслужби та експерти міжнародного проєкту Twining
YouTube
Генетично модифікований організм
15 вересня 2023 року Президент України підписав євроінтеграційний Закон щодо державного контролю за розміщенням на ринку генетично модифікованих організмів і продукції.
Відтепер Україна матиме чіткі правила та процедури для маркування, розміщення на ринку…
Відтепер Україна матиме чіткі правила та процедури для маркування, розміщення на ринку…
#знай_свої_права
📦Національний знак відповідності застосовується для маркування продукції, яка відповідає певним технічним регламентам з підтвердження відповідності.
🇺🇦Цей знак є єдиним знаком, що свідчить про відповідність продукції загальнообов’язковим вимогам безпеки, що діють на території України відносно продукції певної категорії.
📝Так, відповідно до Опису знака відповідності технічним регламентам, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.2015 року № 1184 знак відповідності технічним регламентам має форму незамкненого з правого боку кола, усередині якого вміщено зображення трилисника. Довжина розриву кола становить 0,22 його загальної довжини (або 80 градусів).
👉Зображення знака відповідності може бути плоским або рельєфним і виконується двома контрастними кольорами. Висота знака відповідності не може бути менш як 5 міліметрів, а у разі зменшення або збільшення розміру відповідності повинні бути дотриманні пропорції його форми.
📄Знак відповідності технічним регламентам наноситися на продукцію, а у разі коли це є неможливим або невиправданим через характер продукції, знак відповідності наноситься на пакування та на супровідні документи.
✍️Знак відповідності наноситься таким чином, щоб він був видимим, розбірливим і незмивним.
☝️Виробник має право маркувати продукцію цим знаком виключно після проведення оцінки відповідності.
📦Національний знак відповідності застосовується для маркування продукції, яка відповідає певним технічним регламентам з підтвердження відповідності.
🇺🇦Цей знак є єдиним знаком, що свідчить про відповідність продукції загальнообов’язковим вимогам безпеки, що діють на території України відносно продукції певної категорії.
📝Так, відповідно до Опису знака відповідності технічним регламентам, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.2015 року № 1184 знак відповідності технічним регламентам має форму незамкненого з правого боку кола, усередині якого вміщено зображення трилисника. Довжина розриву кола становить 0,22 його загальної довжини (або 80 градусів).
👉Зображення знака відповідності може бути плоским або рельєфним і виконується двома контрастними кольорами. Висота знака відповідності не може бути менш як 5 міліметрів, а у разі зменшення або збільшення розміру відповідності повинні бути дотриманні пропорції його форми.
📄Знак відповідності технічним регламентам наноситися на продукцію, а у разі коли це є неможливим або невиправданим через характер продукції, знак відповідності наноситься на пакування та на супровідні документи.
✍️Знак відповідності наноситься таким чином, щоб він був видимим, розбірливим і незмивним.
☝️Виробник має право маркувати продукцію цим знаком виключно після проведення оцінки відповідності.
#безпечність_харчових_продуктів
🛒Купили йогурт, а він з пліснявою або принесли придбаний продукт додому, а він протермінований. Що робити у такому разі?
☝️Першочергово, зверніться до адміністрації магазина, де купили продукт. Не забудьте, що Ваш чек – це документ, який підтверджує факт купівлі товару у продавця, дату та ціну.
🧑🦰Представник магазину повинен повернути гроші за харчовий продукт або замінити на придатний.
📃Також не варто хвилюватися в разі втрати чека, адже повернути товар можливо й без нього: завдяки твердженням свідків про покупку, відео з камер спостереження, звірки штрих-коду на пакуванні з базою продавця тощо.
👉Якщо адміністрація магазину відмовляється це зробити, то зверніться до Держпродспоживслужби:
📍в телефонному режимі (усно) - 050-230-04-28;
📍електронне звернення на вебпорталі Держпродспоживслужби за посиланням;
📍направити офіційний лист за поштовою адресою: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1
📍або офіційний лист на електронну пошту: econsumer-info@dpss.gov.ua.
🛒Купили йогурт, а він з пліснявою або принесли придбаний продукт додому, а він протермінований. Що робити у такому разі?
☝️Першочергово, зверніться до адміністрації магазина, де купили продукт. Не забудьте, що Ваш чек – це документ, який підтверджує факт купівлі товару у продавця, дату та ціну.
🧑🦰Представник магазину повинен повернути гроші за харчовий продукт або замінити на придатний.
📃Також не варто хвилюватися в разі втрати чека, адже повернути товар можливо й без нього: завдяки твердженням свідків про покупку, відео з камер спостереження, звірки штрих-коду на пакуванні з базою продавця тощо.
👉Якщо адміністрація магазину відмовляється це зробити, то зверніться до Держпродспоживслужби:
📍в телефонному режимі (усно) - 050-230-04-28;
📍електронне звернення на вебпорталі Держпродспоживслужби за посиланням;
📍направити офіційний лист за поштовою адресою: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1
📍або офіційний лист на електронну пошту: econsumer-info@dpss.gov.ua.
#знай_свої_права
🔎🛍 А ви завжди дивитесь на маркування товарів, які купуєте?
☝🏻Це, перш за все, не тільки ваше право знати, що ви купуєте, але й піклування про ваше здоров’я та здоров’я ваших близьких!
🤔 📃 Відповідно до статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» з метою свідомого і компетентного вибору продукції споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про неї.
❓Отож, яка інформація має бути зазначена та товарі?
➡️ назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються;
➡️ дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об’єм тощо), умови використання;
➡️ відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами;
➡️ позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів;
➡️ дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
➡️ дату виготовлення;
➡️ відомості про умови зберігання;
➡️ гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);
➡️ правила та умови ефективного і безпечного використання продукції;
➡️ строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;
➡️ найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування.
❗️Стосовно продукції, яка за певних умов може бути небезпечною для життя, здоров'я споживача та його майна, навколишнього природного середовища, виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний довести до відома споживача інформацію про таку продукцію і можливі наслідки її споживання (використання).
🇺🇦 При цьому, вся інформація про продукцію споживачеві повинна надаватися згідно із мовним законодавством України.
☑️ Наші фахівці по всій території України стоять на сторожі прав споживачів та завжди готові допомогти вам у їх захисті.
🔎🛍 А ви завжди дивитесь на маркування товарів, які купуєте?
☝🏻Це, перш за все, не тільки ваше право знати, що ви купуєте, але й піклування про ваше здоров’я та здоров’я ваших близьких!
🤔 📃 Відповідно до статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» з метою свідомого і компетентного вибору продукції споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про неї.
❓Отож, яка інформація має бути зазначена та товарі?
➡️ назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються;
➡️ дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об’єм тощо), умови використання;
➡️ відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами;
➡️ позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів;
➡️ дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
➡️ дату виготовлення;
➡️ відомості про умови зберігання;
➡️ гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);
➡️ правила та умови ефективного і безпечного використання продукції;
➡️ строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;
➡️ найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування.
❗️Стосовно продукції, яка за певних умов може бути небезпечною для життя, здоров'я споживача та його майна, навколишнього природного середовища, виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний довести до відома споживача інформацію про таку продукцію і можливі наслідки її споживання (використання).
🇺🇦 При цьому, вся інформація про продукцію споживачеві повинна надаватися згідно із мовним законодавством України.
☑️ Наші фахівці по всій території України стоять на сторожі прав споживачів та завжди готові допомогти вам у їх захисті.
