Знай свої права
🚪🛠️ Послуги по ремонту, виготовленню або збірці меблів регламентуються, зокрема, Правилами побутового обслуговування населення, що затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 16 червня 2023 р. № 614.
☝️Відповідно до зазначених Правил, під час приймання замовлення на ремонт та виготовлення меблів виконавець надає споживачу професійну консультацію та узгоджує з ним деталі виконання замовлення (вироби за зразками-моделями або ескізи (малюнки, креслення), матеріали, фурнітуру тощо), що підтверджується підписом споживача. Також споживач може запропонувати свій ескіз (малюнок, креслення) виробу.
🛌🔍 У разі виконання замовлення на збірку меблів, які придбані в торговельній мережі, вдома у споживача виконавець перед початком роботи повинен перевірити наявність комплектувальних виробів згідно з документацією (паспортом, інструкцією). У разі виявлення недоліку виконавець повинен повідомити про це споживачу.
📑 Варто зазначити, що надання побутових послуг здійснюється відповідно до договору між споживачем і виконавцем відповідної послуги. Документальним підтвердженням надання побутової послуги є договір та/або розрахунковий документ (квитанція, товарний чи касовий чек, талон, розрахунковий документ, передбачений Законом України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг”), створений в паперовій та/або електронній формі. До договору можуть додаватися специфікація, опис, ескіз або інший документ, засвідчений підписами виконавця і споживача.
🔎 Під час приймання роботи споживач повинен перевірити відремонтовані (виготовлені) меблі на відповідність конструкції, розмірам, зовнішньому вигляду, облицюванню, оббивки і оздобленню виробів ескізу (кресленню, зразку), погодженим під час оформлення договору.
‼️ Слід звернути увагу, що у разі неявки споживача за отриманням виготовлених меблів у визначений договором строк виконавець має право не раніше шести місяців після закінчення строку виконання замовлення і дворазового письмового нагадування споживачу (з повідомленням) реалізувати такі меблі в установленому законодавством порядку.
☝️ Нагадуємо, що у разі виникнення у споживача претензій стосовно якості послуг з ремонту, виготовлення або збірки меблів та відмови суб’єкта господарювання задовольнити висунуті ним вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, він має право звернутися із заявою до територіального органу Держпродспоживслужби. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»
🚪🛠️ Послуги по ремонту, виготовленню або збірці меблів регламентуються, зокрема, Правилами побутового обслуговування населення, що затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 16 червня 2023 р. № 614.
☝️Відповідно до зазначених Правил, під час приймання замовлення на ремонт та виготовлення меблів виконавець надає споживачу професійну консультацію та узгоджує з ним деталі виконання замовлення (вироби за зразками-моделями або ескізи (малюнки, креслення), матеріали, фурнітуру тощо), що підтверджується підписом споживача. Також споживач може запропонувати свій ескіз (малюнок, креслення) виробу.
🛌🔍 У разі виконання замовлення на збірку меблів, які придбані в торговельній мережі, вдома у споживача виконавець перед початком роботи повинен перевірити наявність комплектувальних виробів згідно з документацією (паспортом, інструкцією). У разі виявлення недоліку виконавець повинен повідомити про це споживачу.
📑 Варто зазначити, що надання побутових послуг здійснюється відповідно до договору між споживачем і виконавцем відповідної послуги. Документальним підтвердженням надання побутової послуги є договір та/або розрахунковий документ (квитанція, товарний чи касовий чек, талон, розрахунковий документ, передбачений Законом України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг”), створений в паперовій та/або електронній формі. До договору можуть додаватися специфікація, опис, ескіз або інший документ, засвідчений підписами виконавця і споживача.
🔎 Під час приймання роботи споживач повинен перевірити відремонтовані (виготовлені) меблі на відповідність конструкції, розмірам, зовнішньому вигляду, облицюванню, оббивки і оздобленню виробів ескізу (кресленню, зразку), погодженим під час оформлення договору.
‼️ Слід звернути увагу, що у разі неявки споживача за отриманням виготовлених меблів у визначений договором строк виконавець має право не раніше шести місяців після закінчення строку виконання замовлення і дворазового письмового нагадування споживачу (з повідомленням) реалізувати такі меблі в установленому законодавством порядку.
☝️ Нагадуємо, що у разі виникнення у споживача претензій стосовно якості послуг з ремонту, виготовлення або збірки меблів та відмови суб’єкта господарювання задовольнити висунуті ним вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, він має право звернутися із заявою до територіального органу Держпродспоживслужби. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»
Знай свої права
🗣️ Конкуренція серед продавців товарів і послуг у великих містах спонукає їх у боротьбі за вибір споживача використовувати різноманітні акції. Одним із найбільш дієвих механізмів залучення покупців є застосування рекламних знижок.
☝️ Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до норм Закону України «Про рекламу», реклама про зниження цін на та про розпродаж обов’язково повинна містити наступні відомості:
✔️ місце проведення розпродажу;
✔️ дата початку;
✔️ дата закінчення;
✔️ співвідношення розміру знижки до попередньої ціни реалізації товару.
❗ Варто нагадати, що інформація про ціни на товари, тарифи на послуги, наведені у рекламі, яка розміщується чи розповсюджується на території України, зазначається виключно у гривні.
📑 Рекламодавці, виробники реклами або розповсюджувачі реклами винні у порушенні законодавства про рекламу несуть відповідальність згідно зі ст. 27 Закону України «Про рекламу».
🛒 Також часто виникає ситуація, коли цінники на товар на полицях магазину «акційні», зі знижкою, а вже на касі покупець чує зовсім іншу цифру. Тому нагадуємо ще раз – покупець має право оплатити саме ту ціну, яка є на ціннику, адже саме на основі такої інформації було прийняте рішення про покупку.
☝️ Нагадуємо, якщо ваші права, як споживача порушено та суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
🗣️ Конкуренція серед продавців товарів і послуг у великих містах спонукає їх у боротьбі за вибір споживача використовувати різноманітні акції. Одним із найбільш дієвих механізмів залучення покупців є застосування рекламних знижок.
☝️ Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до норм Закону України «Про рекламу», реклама про зниження цін на та про розпродаж обов’язково повинна містити наступні відомості:
✔️ місце проведення розпродажу;
✔️ дата початку;
✔️ дата закінчення;
✔️ співвідношення розміру знижки до попередньої ціни реалізації товару.
❗ Варто нагадати, що інформація про ціни на товари, тарифи на послуги, наведені у рекламі, яка розміщується чи розповсюджується на території України, зазначається виключно у гривні.
📑 Рекламодавці, виробники реклами або розповсюджувачі реклами винні у порушенні законодавства про рекламу несуть відповідальність згідно зі ст. 27 Закону України «Про рекламу».
🛒 Також часто виникає ситуація, коли цінники на товар на полицях магазину «акційні», зі знижкою, а вже на касі покупець чує зовсім іншу цифру. Тому нагадуємо ще раз – покупець має право оплатити саме ту ціну, яка є на ціннику, адже саме на основі такої інформації було прийняте рішення про покупку.
☝️ Нагадуємо, якщо ваші права, як споживача порушено та суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
⚠️Без цукру та олії: чому Кабмін скоротив список соціальних продуктів
У списку соціально значущих товарів, ціни на які контролюються державою, відбулися зміни: із дев’яти продуктів у ньому залишилося лише шість. Фактично продавцям дозволили встановлювати вищі націнки, а моніторинг цін при цьому перейшов зі щоденного на щотижневий.
https://ua-news.in.ua/bez-cykry-ta-olii-chomy-kabmin-skorotiv-spisok-socialnih-prodyktiv/
У списку соціально значущих товарів, ціни на які контролюються державою, відбулися зміни: із дев’яти продуктів у ньому залишилося лише шість. Фактично продавцям дозволили встановлювати вищі націнки, а моніторинг цін при цьому перейшов зі щоденного на щотижневий.
https://ua-news.in.ua/bez-cykry-ta-olii-chomy-kabmin-skorotiv-spisok-socialnih-prodyktiv/
✍️Міністерством охорони здоров’я України наказом від 21.08.2023 № 1495 (зі змінами) затверджено:
📍Перелік лікарських засобів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, станом на 10 серпня 2023 року (набрав чинності 31 серпня 2023 року);
📍Перелік медичних виробів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, станом на 10 серпня 2023 року (набирає чинності 01 жовтня 2023 року).
🌐Детальніше: https://bit.ly/45Vj8EN
📍Перелік лікарських засобів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, станом на 10 серпня 2023 року (набрав чинності 31 серпня 2023 року);
📍Перелік медичних виробів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, станом на 10 серпня 2023 року (набирає чинності 01 жовтня 2023 року).
🌐Детальніше: https://bit.ly/45Vj8EN
❓Замовлений в онлайн-магазині товар не доставили, а ти вже заплатив наперед. Питаєш, у чому справа, а продавець тебе блокує.
❓Замовлений в онлайн-магазині товар виявився несправним. Продавець ігнорує повідомлення про повернення товару та коштів або його заміну, а потім тебе блокує.
👆Імовірно, це шахраї. На жаль, їх немало, але є прості правила, які допоможуть убезпечити себе від шахраїв.
✅Головний принцип безпечної купівлі онлайн — попередня перевірка. На сайті має бути достовірна та повна інформація про магазин, про товари, які він продає, має бути контактна інформація. Якщо такої інформації немає — це можуть бути шахраї.
✅Також на сайті магазину має бути вказано ім'я юридичної особи або фізичної особи-підприємця з усіма контактними даними. Якщо не можеш знайти таку інформацію — це можуть бути шахраї. І купувати товар у них не варто.
❓Замовлений в онлайн-магазині товар виявився несправним. Продавець ігнорує повідомлення про повернення товару та коштів або його заміну, а потім тебе блокує.
👆Імовірно, це шахраї. На жаль, їх немало, але є прості правила, які допоможуть убезпечити себе від шахраїв.
✅Головний принцип безпечної купівлі онлайн — попередня перевірка. На сайті має бути достовірна та повна інформація про магазин, про товари, які він продає, має бути контактна інформація. Якщо такої інформації немає — це можуть бути шахраї.
✅Також на сайті магазину має бути вказано ім'я юридичної особи або фізичної особи-підприємця з усіма контактними даними. Якщо не можеш знайти таку інформацію — це можуть бути шахраї. І купувати товар у них не варто.
📦Знайшли у магазині порвану упаковку цукерок, але приходить охоронець і говорить: «Це ти зробила, давай плати!»
✅Знову ж, охоронці не мають права говорити, що тобі робити з товарами — часто вони не представляють магазин. Тому з приводу товарів завжди розмовляй тільки з продавцями магазину.
✅Якщо тебе змушують оплатити зіпсований товар — це грубе порушення багатьох статей Закону України «Про захист прав споживачів». Тому ти можеш звертатись до правоохоронних органів.
✅Головне — зберігай спокій. Нагадай, що товару із зіпсованою упаковкою не має бути в магазині, вимагай перегляд камер спостереження. Якщо не допомагає — викликай поліцію.
✅Знову ж, охоронці не мають права говорити, що тобі робити з товарами — часто вони не представляють магазин. Тому з приводу товарів завжди розмовляй тільки з продавцями магазину.
✅Якщо тебе змушують оплатити зіпсований товар — це грубе порушення багатьох статей Закону України «Про захист прав споживачів». Тому ти можеш звертатись до правоохоронних органів.
✅Головне — зберігай спокій. Нагадай, що товару із зіпсованою упаковкою не має бути в магазині, вимагай перегляд камер спостереження. Якщо не допомагає — викликай поліцію.
📚Що необхідно врахувати під час вибору канцелярського приладдя для школярів
◀️ З початком навчального року у батьків та школярів залишається актуальним питання вибору шкільного приладдя, канцелярських товарів, книжок та підручників для школярів, необхідних предметів та речей для проведення навчального процесу.
◀️ Перше, що необхідно знати батькам школярів при виборі шкільного приладдя це те, що вся продукція (у тому числі і канцелярські товари), що реалізується на території України, повинна пройти Державну санітарно-епідеміологічну експертизу і мати позитивний висновок.
У відповідності до статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» та п. 13 «Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами», такий документ, споживач має право вимагати від продавця до початку придбання товару. Слід зазначити, що державній санітарно-епідеміологічній експертизі підлягає вся друкована продукція для дітей, в тому числі яка імпортується до України. Окрім того, усі непродовольчі товари вищевказаної групи повинні бути забезпечені необхідною, доступною, достовірною та своєчасною інформацією про продукцією, як це передбачено статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів». Дана інформація передбачає наявність: назви товару, дані про ціну, дату виготовлення та термін придатності, найменування та місцезнаходження виробника. гарантійні зобов’язання виробника, правила та умови ефективного і безпечного використання продукції тощо.
◀️ Рюкзаки та ранці повинні бути місткими і зручними, комфортними у використанні щоб у них можна рівномірно розподілити підручники та інші дрібні канцтовари для школи, що створює менше навантаження на плечі і спину.
◀️ Ручки і олівці краще вибирати, враховуючи вік дитини. Гелеві ручки не підійдуть для учнів початкових класів, краще віддати перевагу кульковим, ними зручніше писати і менше ймовірність забруднитися. Старшокласники ж самі можуть обрати, що їм більше подобається, якщо в школі не заведені певні правила.
Олівці найбільше підходять твердо-м'які, трикутної або багатогранної форми. Тверді олівці знадобляться, якщо у дитини серед предметів є креслення, ними зручно працювати на твердих аркушах паперу.
З канцелярського приладдя найпростіше брати відразу середню готовальню для креслення. Звертайте увагу на якість інструменту, вістря, на довжину циркулів, короткий краще, менше шансів сильно вколотися або порвати рюкзак. Лінійки і транспортири беріть з гнучкого пластику, вони міцніші. Розмітка одиниць довжини повинна бути чітка, добре видима.
Ножиці беріть такої моделі, що призначені для дітей з гумовою ручкою, із закругленими кінцями, бажано з футляром відразу. Майте на увазі, що є варіанти для дітей, які пишуть лівою рукою.
◀️ Зошити бажано вибирати з листками високої щільності, щоб чорнило не просвічувалося на іншій сторінці або листки випадково не продірявилися. Найзручніше зошити з твердою обкладинкою і заокругленими кінцями. Як правило, вони служать довше. Наймолодшим школярам не потрібні зошити більше 12 аркушів, і не останній аргумент те, що тонкі зошити не завантажать ранець. Рекомендуємо брати зошити, у яких заокруглені кінці, які менше обтріпуються в процесі заповнення. І, звичайно, варто подбати про оченята дитини. Занадто білий папір під близьким джерелом світла сліпить їх, а надто яскрава розмітка ліній і клітин навантажує даремно зір та не надто тонкий папір, щоб написане залишалося на одній стороні.
Пенал краще купувати м'який, з декількома відділеннями й зручними застібками. Пластмасові пенали зазвичай більші, важчі і при падінні можуть легко зламатися.
Канцтовари краще вибирати не наборами, а поштучно, так як не все може знадобитися дитині у використанні. Ручки, лінійки, пенали не повинні бути фарбовані в яскраві кольори, щоб не відволікати увагу дитини під час уроку.
◀️ Приладдя для школи слід купувати у спеціалізованих магазинах. В таких, як правило, продають якісні і безпечні товари для користування дітьми, але краще враховувати країну – виробника продукції і звернути увагу на запах. Якщо він занадто різкий і тим більш неприємний, краще утриматися від покупки.
◀️ З початком навчального року у батьків та школярів залишається актуальним питання вибору шкільного приладдя, канцелярських товарів, книжок та підручників для школярів, необхідних предметів та речей для проведення навчального процесу.
◀️ Перше, що необхідно знати батькам школярів при виборі шкільного приладдя це те, що вся продукція (у тому числі і канцелярські товари), що реалізується на території України, повинна пройти Державну санітарно-епідеміологічну експертизу і мати позитивний висновок.
У відповідності до статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» та п. 13 «Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами», такий документ, споживач має право вимагати від продавця до початку придбання товару. Слід зазначити, що державній санітарно-епідеміологічній експертизі підлягає вся друкована продукція для дітей, в тому числі яка імпортується до України. Окрім того, усі непродовольчі товари вищевказаної групи повинні бути забезпечені необхідною, доступною, достовірною та своєчасною інформацією про продукцією, як це передбачено статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів». Дана інформація передбачає наявність: назви товару, дані про ціну, дату виготовлення та термін придатності, найменування та місцезнаходження виробника. гарантійні зобов’язання виробника, правила та умови ефективного і безпечного використання продукції тощо.
◀️ Рюкзаки та ранці повинні бути місткими і зручними, комфортними у використанні щоб у них можна рівномірно розподілити підручники та інші дрібні канцтовари для школи, що створює менше навантаження на плечі і спину.
◀️ Ручки і олівці краще вибирати, враховуючи вік дитини. Гелеві ручки не підійдуть для учнів початкових класів, краще віддати перевагу кульковим, ними зручніше писати і менше ймовірність забруднитися. Старшокласники ж самі можуть обрати, що їм більше подобається, якщо в школі не заведені певні правила.
Олівці найбільше підходять твердо-м'які, трикутної або багатогранної форми. Тверді олівці знадобляться, якщо у дитини серед предметів є креслення, ними зручно працювати на твердих аркушах паперу.
З канцелярського приладдя найпростіше брати відразу середню готовальню для креслення. Звертайте увагу на якість інструменту, вістря, на довжину циркулів, короткий краще, менше шансів сильно вколотися або порвати рюкзак. Лінійки і транспортири беріть з гнучкого пластику, вони міцніші. Розмітка одиниць довжини повинна бути чітка, добре видима.
Ножиці беріть такої моделі, що призначені для дітей з гумовою ручкою, із закругленими кінцями, бажано з футляром відразу. Майте на увазі, що є варіанти для дітей, які пишуть лівою рукою.
◀️ Зошити бажано вибирати з листками високої щільності, щоб чорнило не просвічувалося на іншій сторінці або листки випадково не продірявилися. Найзручніше зошити з твердою обкладинкою і заокругленими кінцями. Як правило, вони служать довше. Наймолодшим школярам не потрібні зошити більше 12 аркушів, і не останній аргумент те, що тонкі зошити не завантажать ранець. Рекомендуємо брати зошити, у яких заокруглені кінці, які менше обтріпуються в процесі заповнення. І, звичайно, варто подбати про оченята дитини. Занадто білий папір під близьким джерелом світла сліпить їх, а надто яскрава розмітка ліній і клітин навантажує даремно зір та не надто тонкий папір, щоб написане залишалося на одній стороні.
Пенал краще купувати м'який, з декількома відділеннями й зручними застібками. Пластмасові пенали зазвичай більші, важчі і при падінні можуть легко зламатися.
Канцтовари краще вибирати не наборами, а поштучно, так як не все може знадобитися дитині у використанні. Ручки, лінійки, пенали не повинні бути фарбовані в яскраві кольори, щоб не відволікати увагу дитини під час уроку.
◀️ Приладдя для школи слід купувати у спеціалізованих магазинах. В таких, як правило, продають якісні і безпечні товари для користування дітьми, але краще враховувати країну – виробника продукції і звернути увагу на запах. Якщо він занадто різкий і тим більш неприємний, краще утриматися від покупки.
◀️ Найголовніше, канцтовари для школи повинні бути якісними, безпечними і надійними. До того ж вони повинні подобатися дитині, щоб вона навчалася дбайливо ставитися до речей і комфортно відчувала себе в класі серед інших учнів.
◀️ Не забувайте також, що продавець зобов’язаний видати покупцю розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі з позначкою про дату продажу, адже це ваш захист.
◀️ Не забувайте також, що продавець зобов’язаний видати покупцю розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі з позначкою про дату продажу, адже це ваш захист.
🛑Ти випадково пошкодив товар. Наприклад, впустив дезодорант на підлогу і балон погнувся. Приходить продавець і змушує платити.
✅Як ти вже знаєш, ніхто не може змусити тебе купувати непотрібний або неякісний товар. Про це говрить стаття 17 Закону України «Про захист прав споживачів».
✅За весь товар у магазині — за його цілісність і товарний вигляд — несуть відповідальність працівники магазину, а не ти. І вони відповідають за нього, аж поки ти не купиш його на касі. Про це говорить та ж сама стаття 17.
✅У такому випадку треба звернутися до камер відеоспостереження, які допоможуть довести, що ти пошкодив упаковку ненавмисно.
✅Якщо ж тебе і далі примушують оплатити ненавмисно пошкоджений товар, ти маєш право право викликати поліцію.
✅Як ти вже знаєш, ніхто не може змусити тебе купувати непотрібний або неякісний товар. Про це говрить стаття 17 Закону України «Про захист прав споживачів».
✅За весь товар у магазині — за його цілісність і товарний вигляд — несуть відповідальність працівники магазину, а не ти. І вони відповідають за нього, аж поки ти не купиш його на касі. Про це говорить та ж сама стаття 17.
✅У такому випадку треба звернутися до камер відеоспостереження, які допоможуть довести, що ти пошкодив упаковку ненавмисно.
✅Якщо ж тебе і далі примушують оплатити ненавмисно пошкоджений товар, ти маєш право право викликати поліцію.
Знай свої права
💧Держпродспоживслужба нагадує, що якість і безпечність питної води є одним із факторів здоров’я та санітарного благополуччя населення.
📑 Показники якості питної води в Україні повинні відповідати Державним санітарним нормам та правилам «Гігієнічні вимоги до води питної, призначеної для споживання людиною» (ДСанПіН 2.2.4-171-10), затвердженим наказом МОЗ України від 12.05.2010 № 400, відповідно до яких питна вода, призначена для споживання людиною, повинна бути безпечною в епідемічному та радіаційному відношенні, мати сприятливі органолептичні властивості та нешкідливий хімічний склад.
☝️🔎 Окремо слід зазначити, що при купівлі бутильованої питної води варто звернути увагу на етикетку, де має бути обов’язково зазначена наступна інформація:
✔️ "Вода питна", її назва, вид (оброблена, необроблена (природна), штучно-мінералізована, штучно-фторована, штучно-йодована, з оптимальним вмістом мінеральних речовин, газована (сильно-, середньо-, слабо-) чи негазована тощо);
склад ("вода питна" та перелік уведених речовин, зокрема консервантів, макро- та мікроелементів);
✔️ фактичні значення показників фізіологічної повноцінності мінерального складу питної води згідно з додатком 4 до ДСанПіН 2.2.4-171-10;
✔️ умови зберігання;
✔️ об'єм тари;
✔️ дата виготовлення та дата закінчення строку придатності до споживання;
✔️ найменування, місцезнаходження та телефони виробника;
✔️ місце виготовлення води;
✔️ вид вихідної води, місцезнаходження підземного джерела питного водопостачання та номер і глибина свердловини;
✔️ номер партії виробництва;
✔️ назва нормативного документа, який визначає вимоги щодо якості питної води.
🔖 Якщо ж ви купуєте або берете воду в пунктах розливу, зазначена вище інформація повинна бути викладена на інформаційному листі, що має бути розміщений на видному місці.
💧Держпродспоживслужба нагадує, що якість і безпечність питної води є одним із факторів здоров’я та санітарного благополуччя населення.
📑 Показники якості питної води в Україні повинні відповідати Державним санітарним нормам та правилам «Гігієнічні вимоги до води питної, призначеної для споживання людиною» (ДСанПіН 2.2.4-171-10), затвердженим наказом МОЗ України від 12.05.2010 № 400, відповідно до яких питна вода, призначена для споживання людиною, повинна бути безпечною в епідемічному та радіаційному відношенні, мати сприятливі органолептичні властивості та нешкідливий хімічний склад.
☝️🔎 Окремо слід зазначити, що при купівлі бутильованої питної води варто звернути увагу на етикетку, де має бути обов’язково зазначена наступна інформація:
✔️ "Вода питна", її назва, вид (оброблена, необроблена (природна), штучно-мінералізована, штучно-фторована, штучно-йодована, з оптимальним вмістом мінеральних речовин, газована (сильно-, середньо-, слабо-) чи негазована тощо);
склад ("вода питна" та перелік уведених речовин, зокрема консервантів, макро- та мікроелементів);
✔️ фактичні значення показників фізіологічної повноцінності мінерального складу питної води згідно з додатком 4 до ДСанПіН 2.2.4-171-10;
✔️ умови зберігання;
✔️ об'єм тари;
✔️ дата виготовлення та дата закінчення строку придатності до споживання;
✔️ найменування, місцезнаходження та телефони виробника;
✔️ місце виготовлення води;
✔️ вид вихідної води, місцезнаходження підземного джерела питного водопостачання та номер і глибина свердловини;
✔️ номер партії виробництва;
✔️ назва нормативного документа, який визначає вимоги щодо якості питної води.
🔖 Якщо ж ви купуєте або берете воду в пунктах розливу, зазначена вище інформація повинна бути викладена на інформаційному листі, що має бути розміщений на видному місці.
📦Вже вдома виявилось, що придбаний тобою товар — прострочений
❗️Бери чек і сміливо повертайся до магазину. Працівники повинні замінити товар на придатний до споживання або повернути тобі гроші. Також за реалізацію непридатного до споживання товару передбачена відповідальність, згідно статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів».
❗️Головне — не почувайся незручно, твоєї вини тут немає, адже це тобі продали непридатний до споживання товар.
❗️Бери чек і сміливо повертайся до магазину. Працівники повинні замінити товар на придатний до споживання або повернути тобі гроші. Також за реалізацію непридатного до споживання товару передбачена відповідальність, згідно статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів».
❗️Головне — не почувайся незручно, твоєї вини тут немає, адже це тобі продали непридатний до споживання товар.
⛔️Не потрібно, дякую: дієві способи боротьби з тими, хто намагається нав’язати непотрібні товари чи послуги
Додаткові послуги в будь-якій сфері – річ хороша, якщо вони безкоштовні і мають суто добровільний характер. Але коли людина несподівано для себе отримує на додачу комплекс інших непотрібних продуктів, а ціна питання подвоюється, виникає справжній шок. Як з цим боротися? Розберемося разом.
‼️Нав'язування додаткових платних послуг споживачеві досить поширене явище у наш час. Є сфери, де найчастіше роблять пропозиції, від яких складно відмовитися:
1️⃣Нав’язування банківських послуг (видача зарплатної чи пенсійної картки разом із кредитною, банк включає обов'язкову страховку певній страховій компанії в пакет послуг при отриманні кредиту).
2️⃣При оформленні кредиту співробітник банку примушує придбати кілька додаткових пакетів послуг, наприклад, страховку життя і здоров’я. Ще варіант: вам обіцяють можливість відмовитися від зайвих послуг пізніше, а потім не приймають заяву на відмову.
3️⃣При покупці страховки на авто, вам наполегливо рекомендують застрахувати власне життя і здоров'я.
4️⃣Купуючи побутову техніку, ви отримуєте пропозицію налаштувати її прямо в магазині. За винагороду, звичайно.
5️⃣При оплаті послуг ЖКГ вимагають певну суму «за обслуговування» - при тому, що ви ніякими додатковими послугами не користувалися.
Цей список можна продовжувати до безкінечності. Тому варто розібратися в причинах цього явища.
❓Як нас змушують купити непотрібні послуги?
Дуже просто: грамотно використовують слабкі сторони людської натури.
✅Лінь. Споживач, як правило, не обтяжує себе читанням великих і свідомо нецікавих текстів. Це може бути як договір про надання банківських послуг, так і інструкція до побутової техніки.
✅Довірливість. У менеджера, який нав'язує послугу, завжди готові «історії з життя» про користь подібного придбання.
✅Нерішучість. Навіть коли нечесні наміри цілком зрозумілі, небажання вступати в конфлікт виявляється сильнішим за бажання домогтися справедливості.
Тим часом захистити свої права і покарати зловмисників досить просто. Нижче ми розповімо, як.
❗️Типові ситуації
Якщо:
1️⃣послуга/товар не продається окремо;
2️⃣при покупці з’являються додаткові витрати;
3️⃣в разом із кредитом іде страховка;
4️⃣вам надали платну послугу, не попередивши, що вона коштує грошей, або попередньо не отримавши вашої згоди,
5️⃣у всіх цих випадках ви маєте справу з нав'язуванням вам послуг.
Місця, де потрібно бути особливо уважними.
• в банках;
• зі стільниковими операторами (особливо якщо вам дзвонить представник оператора і пропонує змінити тариф або якщо ви переходите до нового оператору зв'язку);
• зі страховими компаніями, автосалонами;
• в медичних установах (причому не тільки в платних клініках - у звичайній поліклініці лікар теж може спробувати запропонувати вам купити додаткову послугу).
Як уникнути нав’язування послуг
1. Уважно читайте документи і доповнення до них, особливо класичний підступний дрібний шрифт.
2. Ніколи не укладайте угоду під впливом пропозиції, яка виникла раптово. Продавець вас квапить, каже: тільки сьогодні, тільки зараз, швидше, а то встигнете! Але це свідчить лише про те, що угода може бути не зовсім чесною.
3. Якщо договори складні, не сподівайтеся на власні сили, зверніться до юриста до підписання паперів.
4. Ви можете відмовитися від запропонованих умов договору. Не соромтеся користуватися цим правом, якщо вас щось не влаштовує.
5. Перевіряйте заздалегідь репутацію фірми-продавця, читайте відгуки. На місці уточнюйте незрозумілі моменти.
Які закони захищають
Наш головний союзник Закону України «Про захист прав споживачів». Цей документ гарантує, що постачальник послуги зобов'язаний вчасно і повністю проінформувати вас про майбутню покупку. Разом з тим надавач послуг не має права змушувати вас купувати послугу (товар) як необхідне доповнення до того, що ви вже придбали. Усі збитки, яких зазнала людина повинні бути відшкодовані.
Якщо непотрібна послуга вже куплена, ви маєте право не тільки відмовитися від неї, а й повністю відшкодувати свої збитки.
Крок 1.
Додаткові послуги в будь-якій сфері – річ хороша, якщо вони безкоштовні і мають суто добровільний характер. Але коли людина несподівано для себе отримує на додачу комплекс інших непотрібних продуктів, а ціна питання подвоюється, виникає справжній шок. Як з цим боротися? Розберемося разом.
‼️Нав'язування додаткових платних послуг споживачеві досить поширене явище у наш час. Є сфери, де найчастіше роблять пропозиції, від яких складно відмовитися:
1️⃣Нав’язування банківських послуг (видача зарплатної чи пенсійної картки разом із кредитною, банк включає обов'язкову страховку певній страховій компанії в пакет послуг при отриманні кредиту).
2️⃣При оформленні кредиту співробітник банку примушує придбати кілька додаткових пакетів послуг, наприклад, страховку життя і здоров’я. Ще варіант: вам обіцяють можливість відмовитися від зайвих послуг пізніше, а потім не приймають заяву на відмову.
3️⃣При покупці страховки на авто, вам наполегливо рекомендують застрахувати власне життя і здоров'я.
4️⃣Купуючи побутову техніку, ви отримуєте пропозицію налаштувати її прямо в магазині. За винагороду, звичайно.
5️⃣При оплаті послуг ЖКГ вимагають певну суму «за обслуговування» - при тому, що ви ніякими додатковими послугами не користувалися.
Цей список можна продовжувати до безкінечності. Тому варто розібратися в причинах цього явища.
❓Як нас змушують купити непотрібні послуги?
Дуже просто: грамотно використовують слабкі сторони людської натури.
✅Лінь. Споживач, як правило, не обтяжує себе читанням великих і свідомо нецікавих текстів. Це може бути як договір про надання банківських послуг, так і інструкція до побутової техніки.
✅Довірливість. У менеджера, який нав'язує послугу, завжди готові «історії з життя» про користь подібного придбання.
✅Нерішучість. Навіть коли нечесні наміри цілком зрозумілі, небажання вступати в конфлікт виявляється сильнішим за бажання домогтися справедливості.
Тим часом захистити свої права і покарати зловмисників досить просто. Нижче ми розповімо, як.
❗️Типові ситуації
Якщо:
1️⃣послуга/товар не продається окремо;
2️⃣при покупці з’являються додаткові витрати;
3️⃣в разом із кредитом іде страховка;
4️⃣вам надали платну послугу, не попередивши, що вона коштує грошей, або попередньо не отримавши вашої згоди,
5️⃣у всіх цих випадках ви маєте справу з нав'язуванням вам послуг.
Місця, де потрібно бути особливо уважними.
• в банках;
• зі стільниковими операторами (особливо якщо вам дзвонить представник оператора і пропонує змінити тариф або якщо ви переходите до нового оператору зв'язку);
• зі страховими компаніями, автосалонами;
• в медичних установах (причому не тільки в платних клініках - у звичайній поліклініці лікар теж може спробувати запропонувати вам купити додаткову послугу).
Як уникнути нав’язування послуг
1. Уважно читайте документи і доповнення до них, особливо класичний підступний дрібний шрифт.
2. Ніколи не укладайте угоду під впливом пропозиції, яка виникла раптово. Продавець вас квапить, каже: тільки сьогодні, тільки зараз, швидше, а то встигнете! Але це свідчить лише про те, що угода може бути не зовсім чесною.
3. Якщо договори складні, не сподівайтеся на власні сили, зверніться до юриста до підписання паперів.
4. Ви можете відмовитися від запропонованих умов договору. Не соромтеся користуватися цим правом, якщо вас щось не влаштовує.
5. Перевіряйте заздалегідь репутацію фірми-продавця, читайте відгуки. На місці уточнюйте незрозумілі моменти.
Які закони захищають
Наш головний союзник Закону України «Про захист прав споживачів». Цей документ гарантує, що постачальник послуги зобов'язаний вчасно і повністю проінформувати вас про майбутню покупку. Разом з тим надавач послуг не має права змушувати вас купувати послугу (товар) як необхідне доповнення до того, що ви вже придбали. Усі збитки, яких зазнала людина повинні бути відшкодовані.
Якщо непотрібна послуга вже куплена, ви маєте право не тільки відмовитися від неї, а й повністю відшкодувати свої збитки.
Крок 1.
Складіть в двох примірниках претензію постачальнику послуги. Вона пишеться в довільній формі, із зазначенням ваших контактів, номеру договору, переліку нав'язаних послуг, вимогою відшкодувати витрати. До претензії прикладіть копії всіх документів, які можуть підтвердити ваші слова.
Крок 2. Один примірник віднесіть постачальнику послуги особисто і простежте, щоб на ньому була поставлена позначка про те, що претензія прийнята. Можна відправити її рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення – в такому випадку збережіть повідомлення про те, що претензія була доставлена одержувачу.
Крок 3. Якщо протягом 30 днів ваш кривдник не вийшов на зв'язок, прийшов час писати скаргу до Держпродспоживслужби чи її територіального органу. Прикладіть до неї ті ж копії документів, що і минулого разу, включаючи доказ того, що продавець послуги отримав вашу претензію.
Крок 4. Проблема не вирішена і в цей раз? Наступний етап – необхідно скласти позовну заяву в суд. Однак це крайній випадок: найчастіше гроші вдається отримати назад вже після відправлення претензії.
Захищайте свої інтереси. Відстоюйте свої права. Не дозволяйте себе обманювати.
Крок 2. Один примірник віднесіть постачальнику послуги особисто і простежте, щоб на ньому була поставлена позначка про те, що претензія прийнята. Можна відправити її рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення – в такому випадку збережіть повідомлення про те, що претензія була доставлена одержувачу.
Крок 3. Якщо протягом 30 днів ваш кривдник не вийшов на зв'язок, прийшов час писати скаргу до Держпродспоживслужби чи її територіального органу. Прикладіть до неї ті ж копії документів, що і минулого разу, включаючи доказ того, що продавець послуги отримав вашу претензію.
Крок 4. Проблема не вирішена і в цей раз? Наступний етап – необхідно скласти позовну заяву в суд. Однак це крайній випадок: найчастіше гроші вдається отримати назад вже після відправлення претензії.
Захищайте свої інтереси. Відстоюйте свої права. Не дозволяйте себе обманювати.
💶Касир каже: «У мене немає здачі, іди міняй, де хочеш».
Це порушення вимог законодавства про захист прав споживачів.
Згідно цих вимог касири повинні приймати у споживачів банкноти і монети всіх номіналів. Також касири повинні самостійно слідкувати за тим, щоб у касі були банкноти і монети, необхідні для видачі решти.
Тому проблема «у мене немає здачі» — це не твоя проблема, а касира. Якщо касир продовжує так говорити, звертайся до керівництва магазину та повідомляй, що касир перекладає на тебе свої обов'язки.
Це порушення вимог законодавства про захист прав споживачів.
Згідно цих вимог касири повинні приймати у споживачів банкноти і монети всіх номіналів. Також касири повинні самостійно слідкувати за тим, щоб у касі були банкноти і монети, необхідні для видачі решти.
Тому проблема «у мене немає здачі» — це не твоя проблема, а касира. Якщо касир продовжує так говорити, звертайся до керівництва магазину та повідомляй, що касир перекладає на тебе свої обов'язки.
Знай свої права
☝️📑 Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 5 березня 2022 р. № 206 «Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану» в Україні забороняється:
❌ нарахування та стягнення неустойки (штрафів, пені), інфляційних нарахувань, процентів річних, нарахованих на заборгованість, утворену за несвоєчасне та/або неповне внесення населенням плати за житлово-комунальні послуги;
❌ припинення/зупинення надання житлово-комунальних послуг населенню у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі;
❌ стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. з дати початку по дату завершення бойових дій або тимчасової окупації територій, включених до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій, споживачів та/або членів їх сімей, які покинули своє місце проживання та надали виконавцю комунальних послуг, управителю багатоквартирного будинку, іншій уповноваженій співвласниками особі у паперовій або електронній формі довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи згідно з додатком 2 до Порядку оформлення і видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2014 р. № 509 “Про облік внутрішньо переміщених осіб”, або інші документи, що підтверджують їх відсутність у житловому та/або нежитловому приміщенні, будинку, в яких вони є споживачами на підставі укладених договорів (з місця тимчасового проживання в іноземній державі, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби тощо).
❗ Водночас воєнний стан не звільняє громадян України від сплати за комунальні послуги - плата нараховується весь період воєнного стану і, якщо споживач не сплачує, після закінчення військового стану це все одно доведеться зробити, а саме оплатити «чистий» борг, що буде складатись лише з самих нарахувань.
🏨 Щодо нарахування плати за комунальні послуги споживачам, що вимушено покинули свої домівки, згідно із статтею 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право на неоплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг.
🧾 Таким чином, споживачі, які тимчасово залишили свої домівки, можуть скористатися зазначеним правом за умови надання (в тому числі за допомогою засобів електронного зв’язку ) виконавцю комунальних послуг заяви та довідки з тимчасового місця проживання, лікування, проходження військової служби, довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, тощо.
☝️📑 Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 5 березня 2022 р. № 206 «Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану» в Україні забороняється:
❌ нарахування та стягнення неустойки (штрафів, пені), інфляційних нарахувань, процентів річних, нарахованих на заборгованість, утворену за несвоєчасне та/або неповне внесення населенням плати за житлово-комунальні послуги;
❌ припинення/зупинення надання житлово-комунальних послуг населенню у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі;
❌ стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. з дати початку по дату завершення бойових дій або тимчасової окупації територій, включених до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій, споживачів та/або членів їх сімей, які покинули своє місце проживання та надали виконавцю комунальних послуг, управителю багатоквартирного будинку, іншій уповноваженій співвласниками особі у паперовій або електронній формі довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи згідно з додатком 2 до Порядку оформлення і видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2014 р. № 509 “Про облік внутрішньо переміщених осіб”, або інші документи, що підтверджують їх відсутність у житловому та/або нежитловому приміщенні, будинку, в яких вони є споживачами на підставі укладених договорів (з місця тимчасового проживання в іноземній державі, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби тощо).
❗ Водночас воєнний стан не звільняє громадян України від сплати за комунальні послуги - плата нараховується весь період воєнного стану і, якщо споживач не сплачує, після закінчення військового стану це все одно доведеться зробити, а саме оплатити «чистий» борг, що буде складатись лише з самих нарахувань.
🏨 Щодо нарахування плати за комунальні послуги споживачам, що вимушено покинули свої домівки, згідно із статтею 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право на неоплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг.
🧾 Таким чином, споживачі, які тимчасово залишили свої домівки, можуть скористатися зазначеним правом за умови надання (в тому числі за допомогою засобів електронного зв’язку ) виконавцю комунальних послуг заяви та довідки з тимчасового місця проживання, лікування, проходження військової служби, довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, тощо.
☝️ Держпродспоживслужба нагадує споживачам та суб’єктам господарювання, що гарантія безпечності харчових продуктів досягається сумлінним виконанням норм чинного законодавства.
🐟 Звертаємо увагу, що кожна партія живої риби має надходити у точки продажу з супровідними документами, а законними місцями для торгівлі живою рибою є, зокрема, магазини, супермаркети, ринки, тощо.
🌐 Детальніше:
https://bit.ly/4529LCl
🐟 Звертаємо увагу, що кожна партія живої риби має надходити у точки продажу з супровідними документами, а законними місцями для торгівлі живою рибою є, зокрема, магазини, супермаркети, ринки, тощо.
🌐 Детальніше:
https://bit.ly/4529LCl
#знай_свої_права
☝️📑 Держпродспоживслужба звертає увагу суб’єктів господарювання та споживачів, що 11 листопада набуває чинності Постанова Кабінету Міністрів України від 11 серпня 2023 р. № 839 «Про затвердження Порядку попередньої ідентифікації віку користувачів веб-сайтів виробників, імпортерів пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння та/або електронних сигарет».
👱♂️💻 Відповідно до зазначеної постанови одноразовий доступ до веб-сайту виробника (імпортера) пристроїв для споживання тютюнових виробів та електронних сигарет надається тільки за умови попередньої ідентифікації віку користувача веб-сайту з використанням документа, що посвідчує особу, будь-яким з таких способів:
✔️ подання інформації (відомостей, даних), що міститься в е-паспорті, е-паспорті для виїзду за кордон, у порядку та спосіб, передбачені для подання електронних копій е-паспорта і е-паспорта для виїзду за кордон, а також інших засобів ідентифікації, які дають змогу однозначно встановлювати особу та її вік;
✔️ з використанням технології розпізнавання обличчя через відповідний модуль, де користувач має продемонструвати обличчя та документ, що посвідчує особу. В такому разі веб-сайт інтернет-магазину автоматично перевіряє справжність зображення користувача за допомогою методу розпізнавання реальності особи (liveness detection method), розпізнає документ та у разі відповідності зображення обличчя документу проводить ідентифікацію віку користувача;
✔️ із залученням оператора, коли користувач на веб-сайті виробника, імпортера через відповідний модуль в режимі реального часу демонструє обличчя та документ, що посвідчує особу, а оператор проводить віддалену ідентифікацію користувача та перевіряє його вік.
✅ Захист персональних даних під час ідентифікації віку користувача з використанням документа, що посвідчує особу, здійснюється відповідно до вимог Закону України “Про захист персональних даних”.
☝️📑 Держпродспоживслужба звертає увагу суб’єктів господарювання та споживачів, що 11 листопада набуває чинності Постанова Кабінету Міністрів України від 11 серпня 2023 р. № 839 «Про затвердження Порядку попередньої ідентифікації віку користувачів веб-сайтів виробників, імпортерів пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння та/або електронних сигарет».
👱♂️💻 Відповідно до зазначеної постанови одноразовий доступ до веб-сайту виробника (імпортера) пристроїв для споживання тютюнових виробів та електронних сигарет надається тільки за умови попередньої ідентифікації віку користувача веб-сайту з використанням документа, що посвідчує особу, будь-яким з таких способів:
✔️ подання інформації (відомостей, даних), що міститься в е-паспорті, е-паспорті для виїзду за кордон, у порядку та спосіб, передбачені для подання електронних копій е-паспорта і е-паспорта для виїзду за кордон, а також інших засобів ідентифікації, які дають змогу однозначно встановлювати особу та її вік;
✔️ з використанням технології розпізнавання обличчя через відповідний модуль, де користувач має продемонструвати обличчя та документ, що посвідчує особу. В такому разі веб-сайт інтернет-магазину автоматично перевіряє справжність зображення користувача за допомогою методу розпізнавання реальності особи (liveness detection method), розпізнає документ та у разі відповідності зображення обличчя документу проводить ідентифікацію віку користувача;
✔️ із залученням оператора, коли користувач на веб-сайті виробника, імпортера через відповідний модуль в режимі реального часу демонструє обличчя та документ, що посвідчує особу, а оператор проводить віддалену ідентифікацію користувача та перевіряє його вік.
✅ Захист персональних даних під час ідентифікації віку користувача з використанням документа, що посвідчує особу, здійснюється відповідно до вимог Закону України “Про захист персональних даних”.
📟Відповідальність за відсутність РРО: хто звільняється з 1 жовтня?
Починаючи з 01 жовтня 2023 року суб'єкти господарювання звільняються від відповідальності за вчинені ними порушення вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», із змінами (крім порушень порядку здійснення розрахункових операцій при продажу підакцизних товарів), вчинені ними при продажу товарів, наданні послуг на:
• тимчасово окупованих рф територіях України, – по дату завершення тимчасової окупації відповідних територій;
• територіях активних бойових дій, – по дату завершення бойових дій на відповідних територіях;
• територіях можливих бойових дій, – по дату припинення можливості бойових дій на відповідних територіях.
Дати завершення бойових дій, дати завершення тимчасової окупації, дати припинення можливості бойових дій визначаються відповідно до даних Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією.
Починаючи з 01 жовтня 2023 року суб'єкти господарювання звільняються від відповідальності за вчинені ними порушення вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», із змінами (крім порушень порядку здійснення розрахункових операцій при продажу підакцизних товарів), вчинені ними при продажу товарів, наданні послуг на:
• тимчасово окупованих рф територіях України, – по дату завершення тимчасової окупації відповідних територій;
• територіях активних бойових дій, – по дату завершення бойових дій на відповідних територіях;
• територіях можливих бойових дій, – по дату припинення можливості бойових дій на відповідних територіях.
Дати завершення бойових дій, дати завершення тимчасової окупації, дати припинення можливості бойових дій визначаються відповідно до даних Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих російською федерацією.
🏷️Особливості маркування дитячого харчування
🥣Враховуючи важливість раціону малечі і всі ризики, які варто попередити при виборі першого прикорму, до маркування дитячого харчування в Україні існують спеціальні вимоги, нормовані Законом України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
Держпродспоживслужба звертає увагу споживачів та операторів ринку - на дитячому харчуванні окрім обов’язкової інформації про харчовий продукт має бути вказана додаткова інформація згідно зі статтею 6-1 зазначеного Закону, зокрема:
• поряд з назвою зазначається - вік дитини, з якого вона може споживати такий продукт.
• інформація про спосіб приготування та/або використання такого харчового продукту, а також, якщо це має значення, - позначка щодо важливості дотримання цього способу.
• особливі харчові потреби, функціональні стани та/або захворювання, за наявності яких рекомендовано вживати такі харчові продукти.
• обов’язкова інформація про поживну цінність має додатково включати кількість кожної мінеральної речовини (крім молібдену) і кожного вітаміну, а також - кількість холіну, інозитолу та карнітину.
• обов’язкова інформація про поживну цінність дитячих сумішей початкових та дитячих сумішей для подальшого годування не може включати зазначення кількості солі; зазначається на упаковці або тарі в повному обсязі, незалежно від розміру їх найбільшої поверхні; не може повторюватися у маркуванні; може бути доповнена інформацією про вміст білків, вуглеводів та жирів, а також співвідношення сироваткового білка та казеїну;
• інформація про вміст вітамінів і мінералів, яка виражається як відсоток відповідних референсних величин споживання.
• інформація про спосіб приготування та/або використання та про умови зберігання, а також попередження про небезпеку для здоров’я дитини у разі невідповідного приготування або зберігання.
• інформація про безумовну перевагу грудного вигодовування.
• обов’язково повинна бути вказана інформація про поживну цінність харчових продуктів, а саме про енергетичну цінність та вміст жирів, насичених жирів, вуглеводів, цукрів, білків та солі.
• за потреби поряд з інформацією про поживну цінність може розміщуватися напис про те, що наявність солі зумовлена виключно вмістом натрію, який має природне походження, а не додавався у процесі виробництва харчового продукту.
• зміст обов’язкової інформації про поживну цінність харчових продуктів, може бути доповнено зазначенням вмісту однієї або декількох таких речовин:
◦ мононенасичені жири;
◦ поліненасичені жири;
◦ поліоли;
◦ крохмаль;
◦ харчові волокна;
◦ вітаміни або мінеральні речовини, наведені в додатку № 9 до цього зазначеного Закону, якщо вони містяться в харчовому продукті у значних кількостях.
🥣Враховуючи важливість раціону малечі і всі ризики, які варто попередити при виборі першого прикорму, до маркування дитячого харчування в Україні існують спеціальні вимоги, нормовані Законом України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».
Держпродспоживслужба звертає увагу споживачів та операторів ринку - на дитячому харчуванні окрім обов’язкової інформації про харчовий продукт має бути вказана додаткова інформація згідно зі статтею 6-1 зазначеного Закону, зокрема:
• поряд з назвою зазначається - вік дитини, з якого вона може споживати такий продукт.
• інформація про спосіб приготування та/або використання такого харчового продукту, а також, якщо це має значення, - позначка щодо важливості дотримання цього способу.
• особливі харчові потреби, функціональні стани та/або захворювання, за наявності яких рекомендовано вживати такі харчові продукти.
• обов’язкова інформація про поживну цінність має додатково включати кількість кожної мінеральної речовини (крім молібдену) і кожного вітаміну, а також - кількість холіну, інозитолу та карнітину.
• обов’язкова інформація про поживну цінність дитячих сумішей початкових та дитячих сумішей для подальшого годування не може включати зазначення кількості солі; зазначається на упаковці або тарі в повному обсязі, незалежно від розміру їх найбільшої поверхні; не може повторюватися у маркуванні; може бути доповнена інформацією про вміст білків, вуглеводів та жирів, а також співвідношення сироваткового білка та казеїну;
• інформація про вміст вітамінів і мінералів, яка виражається як відсоток відповідних референсних величин споживання.
• інформація про спосіб приготування та/або використання та про умови зберігання, а також попередження про небезпеку для здоров’я дитини у разі невідповідного приготування або зберігання.
• інформація про безумовну перевагу грудного вигодовування.
• обов’язково повинна бути вказана інформація про поживну цінність харчових продуктів, а саме про енергетичну цінність та вміст жирів, насичених жирів, вуглеводів, цукрів, білків та солі.
• за потреби поряд з інформацією про поживну цінність може розміщуватися напис про те, що наявність солі зумовлена виключно вмістом натрію, який має природне походження, а не додавався у процесі виробництва харчового продукту.
• зміст обов’язкової інформації про поживну цінність харчових продуктів, може бути доповнено зазначенням вмісту однієї або декількох таких речовин:
◦ мононенасичені жири;
◦ поліненасичені жири;
◦ поліоли;
◦ крохмаль;
◦ харчові волокна;
◦ вітаміни або мінеральні речовини, наведені в додатку № 9 до цього зазначеного Закону, якщо вони містяться в харчовому продукті у значних кількостях.
Офіційний вебпортал парламенту України
Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів
Закон України; Перелік, Вимоги від 06.12.2018 № 2639-VIII
#Знай_свої_права
🤔🤷🏻♂️ Вирішили повернути кошти за неякісний товар, але ціна вже змінилася? Розповідаємо про права споживача в такому випадку.
📍Якщо товар виявився неякісним і доведено, що суттєвий недолік виник з вини виробника, а не споживача, ви маєте право замінити товар на аналогічний чи повернути кошти.
📑Відповідно до пункту 7 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» на момент розірвання договору купівлі-продажу споживач має право:
🔹 повернути суму зазначену в чеку, якщо вартість товару зменшилася;
🔹 повернути суму, що зазначена на ціннику, якщо ціна товару збільшилася.
📌Отже, якщо ціна товару в день розірвання договору купівлі-продажу зменшилася, покупець має право отримати повну суму сплачених коштів, вказаних у розрахунковому документі.
☝🏻Якщо ціна товару в день розірвання договору купівлі-продажу збільшилася, споживач має право отримати більшу суму, тобто ту, що зазначена на ціннику.
‼️Пам’ятайте! Сплачені за товар кошти ви маєте право повернути в день звернення чи протягом 7 днів. Якщо скористалися послугами інтернет-магазину – не більше ніж 30 днів.
🤔🤷🏻♂️ Вирішили повернути кошти за неякісний товар, але ціна вже змінилася? Розповідаємо про права споживача в такому випадку.
📍Якщо товар виявився неякісним і доведено, що суттєвий недолік виник з вини виробника, а не споживача, ви маєте право замінити товар на аналогічний чи повернути кошти.
📑Відповідно до пункту 7 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» на момент розірвання договору купівлі-продажу споживач має право:
🔹 повернути суму зазначену в чеку, якщо вартість товару зменшилася;
🔹 повернути суму, що зазначена на ціннику, якщо ціна товару збільшилася.
📌Отже, якщо ціна товару в день розірвання договору купівлі-продажу зменшилася, покупець має право отримати повну суму сплачених коштів, вказаних у розрахунковому документі.
☝🏻Якщо ціна товару в день розірвання договору купівлі-продажу збільшилася, споживач має право отримати більшу суму, тобто ту, що зазначена на ціннику.
‼️Пам’ятайте! Сплачені за товар кошти ви маєте право повернути в день звернення чи протягом 7 днів. Якщо скористалися послугами інтернет-магазину – не більше ніж 30 днів.