🔎🍅🥬🥒Особливості перевірки овочів на нітрати - розповідає Черкаської регіональної державної лабораторії Держпродспоживслужби для інформаційного інтернет-видання"Суспільне. Черкаси"

​#безпечність_харчових_продуктів

🥓 Значна кількість звернень, що надходять до Держпродспоживслужби стосується ковбаси і ковбасних виробів, а саме якості та умов зберігання в точках продажу цього продукту.

☝️ Для збереження здоров’я та уникнення неприємних випадків при купівлі ковбасних виробів Держпродспоживслужба вкотре нагадує споживачам про два важливих правила:
❗ утримайтесь від купівлі продукції на стихійних ринках;
❗ уважно читайте інформацію на етикетці, повний перелік якої визначено статтею 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».

⚖️ З огляду на те, що ковбасні вироби часто продають на вагу - у споживча не завжди є можливість вивчити інформацію на маркуванні товару. В такому випадку інформація про продукт надається на вимогу споживача оператором ринку харчових продуктів, який реалізує харчовий продукт, у супровідній документації чи в інший спосіб (у доступній наочній формі).

☝️ Окремо нагадуємо споживачам, що в Україні діють Правила роздрібної торгівлі продовольчими товарами, якими, зокрема, визначено:
✔️ поверхні ковбасних виробів і копченостей протирають рушником, кінці оболонки зрізають, видаляють обв'язки, обвітрені зрізи зачищають;
✔️ попереднє фасування ковбас і копченостей передбачається в обсягах потреби не більше одного дня реалізації;
✔️ на замовлення споживача продавець зобов'язаний нарізати ковбасу, копченості, шинку та інше, додержуючись санітарно-гігієнічних правил. Нарізані шматки викладають на чистий посуд або пакувальний папір за допомогою ножа або виделки.

✍️ Якщо у вас виникли сумніви в якості та безпечності харчового продукту, що реалізується у призначених для цього місцях, а суб’єкт господарювання відмовляться вирішити це питання – ви можете оформити офіційне звернення до територіального органу Держпродспоживслужби.

​#знай_свої_права

👮‍♀️ У разі крадіжки ваших речей з камери зберігання відразу ж викликайте адміністрацію закладу і поліцію.

🛒 Адміністрація супермаркету несе повну відповідальність за схоронність речей які зберігаються у комірках схову (частина 3 статті 937 Цивільного кодексу України). Зберігач речей повинен відшкодувати всі збитки у разі втрати у розмірі їх вартості.

🤔 Згадайте, що саме знаходилося у вашій сумці, детально опишіть всі речі поліції, щоб зафіксувати все документально.

✍️ Якщо адміністрація магазину у випадку крадіжки речей у комірках схову відмовляється добровільно відшкодувати заподіяні збитки в повному розмірі, ви маєте право звернутися з відповідним позовом до суду.

☝️ Пам'ятайте головне, що залишення речей у камері схову в магазині — це право, а не обов’язок покупця.

"Їжа – це джерело енергії та здоров’я. Тому так важливо вживати ті продукти, які не викликають сумнівів у їхній безпечності.

Фахівці Держпродспоживслужби щоденно контролюють безпечність продуктів харчування «від лану до столу», допомогають попередити спалахи харчових отруєнь, сприяють продовольчій безпеці, громадському здоров’ю та розвитку сільського господарства.

У Всесвітній день безпеки харчових продуктів бажаю, щоб на ваш стіл потрапляли продукти тільки найвищої якості, споживання яких принесе користь не тільки організму, а й покращить настрій на увесь день!"

✍️Сергій Ткачук, Голова Держпродспоживслужби

🗣До Всесвітнього дня безпеки харчових продуктів підготовлено відеоматеріал з порадами для споживачів щодо вибору безпечного продукту.👇

​🇺🇦 Українці щодня успішно долають виклики, що принесла в наше життя збройна агресія рф. Один з них – періодична відсутність електроенергії протягом певного часу. Кожна родина вже має певний набір інструментів, що дозволяє пережити ці «незручні» години - повербанки, ліхтарі, лампи на акумуляторах, похідні туристичні плитки, навіть генератори і зарядні станції.

☝️ З метою недопущення харчових отруєнь через споживання харчових продуктів, які можуть бути небезпечними внаслідок порушення температурних умов їх зберігання Держпродспоживслужба з врахуванням рекомендацій МОЗ пропонує громадянам та суб’єктам господарювання дотримуватись таких правил:
📍 не готуйте страви із запасом, страви, які приготували бажано вживати відразу (не залишайте приготовану їжу за кімнатної температури більш ніж на 2 години);
📍 зберігайте приготовані страви гарячими (60 °С) аж до подавання до столу;
📍 за відключення електроенергії, тримайте дверцята холодильника та морозильної камери закритими, адже в такому випадку продукти залишаються безпечними до 4 годин у холодильнику та до 48 годин – у повній морозилці (24 годин – у напівпорожній морозилці);
📍 у разі відсутності електроенергії протягом 4 годин і довше, харчові продукти краще згрупувати разом у морозильній камері. У холодильнику має бути температура +4°С або нижче, у морозильній камері – не вище -4 °С;
📍 не перевіряйте їжу на смак. Якщо маєте сумніви щодо її безпечності краще викиньте її відразу. Також позбудьтеся продуктів, які швидко псуються. Це стосується м’яса, риби, нарізаних фруктів та овочів, яєць, молочних продуктів та їх залишків, якщо вони зберігалися більше ніж 4 години без електроенергії або джерела холоду;
📍 продукти, які мають температуру не вище +4°С або на яких зберігаються крижані кристали, можна безпечно заморозити повторно або приготувати;
📍 не розморожуйте продукти за кімнатної температури;
при зберіганні відокремлювати сиру їжу від готової;
📍 зберігайте продукти у закритому посуді, щоб уникнути контакту між сирими і готовими продуктами;
📍 ретельно просмажуйте чи проварюйте продукти, особливо м’ясо, яйця і морепродукти;
📍 доводьте страви до кипіння, щоб вони готувалися щонайменше за 70 °С;
📍 використовуйте чисту або очищену воду - бажано бутильовану питну воду промислового виробництва або воду із перевірених джерел, попередньо піддавши її додатковому кип’ятінню.

🧼🫧 Також важливо дотримуватись таких гігієнічних вимог:
мийте руки перед тим, як брати продукти чи готувати їжу;
💧 мийте руки після відвідування туалету:
💧 у разі відсутності води під час вимкнення світла у вашому будинку можна скористатись спиртовмісними санітайзерами для рук або вологими серветками для рук;
💧 вимийте і продезінфікуйте всі поверхні та кухонне приладдя, які використовуєте для приготування їжі;
💧 ретельно мийте овочі й фрукти, особливо якщо вживатимете їх сирими. Для цього, на випадок відсутності водопостачання, також варто мати запас чистої бутильованої питної води промислового виробництва;
💧 захищайте кухню і продукти від комах, гризунів та інших тварин.

🙏 Будьте обачні та уважні, бережіть здоров’я своє і своїх близьких! Разом ми сильні і обов’язково переможемо!

​#знай_свої_права

🚰💡 Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до постанови Кабміну від 05.03.2022 № 206 до припинення чи скасування воєнного стану в Україні для населення в територіальних громадах, що розташовані на територіях, на яких ведуться бойові дії або тимчасово окупованих рф, відповідно до Переліку, затвердженого наказом Мінреінтеграції, або якщо нерухоме майно споживача було пошкоджено внаслідок воєнних (бойових) дій за умови інформування про такі випадки відповідного виконавця комунальної послуги забороняється, зокрема:
✔️ нарахування та стягнення неустойки (штрафів, пені), інфляційних нарахувань, процентів річних, нарахованих на заборгованість, утворену за несвоєчасне та/або неповне внесення плати за житлово-комунальні послуги;
✔️ припинення/зупинення надання житлово-комунальних послуг у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі послуги;
✔️ стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. з дати виникнення можливості бойових дій/початку бойових дій по дату припинення можливості бойових дій/завершення бойових дій, зокрема для осіб, які покинули місце свого проживання і належним чином повідомили про це постачальника послуг;
✔️ нарахування плати за житлово-комунальні послуги з дати початку по дату завершення тимчасової окупації територій та стягнення заборгованості за ці послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. за відповідний період окупації, споживачів та/або членів їх сімей на відповідній території.

✅ Довідково. Житлово-комунальні послуги - послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, управління побутовими відходами, а також з управління багатоквартирним будинком..

☎️✍️ Нагадуємо, у разі порушення ваших прав у сфері надання житлово-комунальних послуг звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіального органу за місцем свого проживання.

​#безпечність_харчових_продуктів

🍎До Держпродспоживслужби неодноразово звертались з питанням як обрати органічну продукцію серед безлічі товарів на полицях магазинів.

☝️Давайте спочатку розглянемо, що таке органічна продукція?
Це сільськогосподарська продукція, у тому числі харчові продукти та корми, отримані в результаті органічного виробництва, а саме виготовлена відповідно до затверджених правил (стандартів), які передбачають заборону використання пестицидів, синтетичних речовин, регуляторів росту, штучних харчових добавок, ГМО та тощо.

👀Розпізнати чи продукт органічний дуже легко. На упаковці продукції повинен бути нанесений державний логотип для органічної продукції (нижче на картинці зможете переглянути як він виглядає).

🧃Також обов’язковим елементом маркування органічної продукції є кодовий номер, що розміщується під державним логотипом для органічної продукції та містить:
🔸акронім, що ідентифікує державу походження;
🔸написи "органічний", "біодинамічний", "біологічний", "екологічний", "органік", та будь-які однокореневі та/або похідні слова від цих слів з префіксами "біо-", "еко-" тощо будь-якими мовами;
🔸реєстраційний код органу сертифікації, що здійснив сертифікацію органічного виробництва.

☝️Окрім того чинним українським законодавством визнаються сертифікати, що засвідчують органічне виробництво та/або обіг органічної продукції згідно із законодавством іншої країни. Тільки орган іноземної сертифікації повинен бути внесеним до Переліку органів іноземної сертифікації, який оприлюднений на вебпорталі Держпродспоживслужби.

👉Це означає, що на упаковці продукції можуть бути нанесені державний логотип та/або офіційний логотип органічних продуктів іншої країни (нижче на картинці наведений приклад європейського логотипу - "Євролисток")

​#знай_свої_права

✅ Людина, її життя і здоров'я, честь і гідність, недоторканність і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю. Зокрема, кожен громадянин має право на безпечне бездимне середовище.

🚭 Держпродспоживслужба нагадує, що статтею 13 Закону України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення» в Україні заборонено куріння, вживання та використання тютюнових виробів, предметів, пов’язаних з їх вживанням, трав’яних виробів для куріння, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів в громадських місцях, а саме:
✔️ у ліфтах і таксофонах;
✔️ у приміщеннях та на території закладів охорони здоров’я;
✔️ у приміщеннях та на території навчальних закладів;
✔️ у приміщеннях та на території спортивних і фізкультурно-оздоровчих споруд та закладів фізичної культури і спорту;
✔️ у приміщеннях закладів ресторанного господарства;
✔️ у приміщеннях об’єктів культурного призначення;
✔️ у приміщеннях органів державної влади, інших державних установ, органів місцевого самоврядування;
у приміщеннях підприємств, установ та організацій усіх форм власності;
✔️ у приміщеннях готелів та аналогічних засобів розміщення громадян;
✔️ у приміщеннях гуртожитків;
✔️ на дитячих майданчиках;
✔️ у місцях загального користування житлових будинків;
✔️ у підземних переходах;
✔️ у транспорті загального користування, що використовується для перевезення пасажирів, у тому числі в таксі;
✔️ на вокзалах та станціях;
✔️ на зупинках громадського транспорту.

☝️ Додатково зазначаємо, що місцеві ради у своїх межах можуть додатково визначати місця, в яких заборонене куріння на будь-який термін.

❗ Варто знати! Куріння фізичними особами тютюнових виробів у місцях, де це заборонено законом, а також в інших місцях, визначених рішенням відповідної сільської, селищної, міської ради, тягне за собою попередження або накладення штрафу 51–170 грн. У разі повторного протягом року порушення штраф становить 170–340 грн. (ст. 175-1 КУпАП).

​#безпечність_харчових_продуктів

📥 Держпродспоживслужба отримує значну кількість запитів і звернень від громадян стосовно продуктів для спеціальних медичних цілей, тому варто нагадати споживачам, що відповідно до Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності і якості харчових продуктів» харчовий продукт для спеціальних медичних цілей – це харчовий продукт, спеціально розроблений і вироблений для годування пацієнтів (включаючи тих, які є дітьми грудного та раннього віку), що повинен споживатися за призначенням лікаря в закладі охорони здоров’я та/або поза його межами.

✔️ Такий харчовий продукт призначається для часткової або повної заміни звичайного раціону харчування пацієнтів (включаючи тих, які є дітьми грудного та раннього віку) з обмеженою, ослабленою або порушеною здатністю приймати, перетравлювати, засвоювати, метаболізувати та/або виводити з організму звичайні харчові продукти та/або певні поживні речовини, що містяться в них, та/або їх метаболіти. Такий харчовий продукт також може призначатися для повного або часткового годування пацієнтів (включаючи тих, які є дітьми грудного та раннього віку) з іншими визначеними лікарем потребами, які неможливо задовольнити шляхом модифікації звичайного раціону харчування.

☝️ Нагадуємо виробникам та імпортерам харчових продуктів для спеціальних медичних цілей, що повідомлення про намір введення в обіг зазначених продуктів потрібно надсилати компетентному органу, функції якого покладені на Держпродспоживслужбу, в порядку, затвердженому наказом Мінагрополітики від 25.04.2022 № 244.

​#знай_свої_права

💶 Держпродспоживслужба нагадує споживачам фінансових послуг, що здійснення нагляду за додержанням банками України вимог законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг та контролю за дотриманням законодавства про рекламу у сфері фінансових послуг, крім фондового ринку здійснюється Національним банком України з метою:
🖌️ сприяння відповідальній діловій поведінці банку та справедливому ставленню до споживачів фінансових послуг, підвищення довіри до фінансового сектору;
🖌️ забезпечення надання споживачам фінансових послуг повної, точної та достовірної інформації про фінансові послуги, що надаються банком, включаючи інформацію про умови та порядок діяльності банку, про банківські та інші фінансові послуги, договори про надання банківських та інших фінансових послуг, іншої інформації/документів, надання/подання якої/яких передбачено законодавством, розміщеної/розміщених на вебсайтах банку та в місцях надання послуг,а також поширеної/поширених шляхом розміщення реклами банківських та інших фінансових послуг у будь-якій формі або в будь-який інший спосіб;
визначення рівня ризику порушення прав споживачів фінансових послуг, притаманного діяльності банку;
🖌️ забезпечення дотримання банком єдиних норм та правил відповідно до законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг;
🖌️ сприяння захисту прав та інтересів споживачів фінансових послуг від шахрайства та зловживань;
🖌️ сприяння просвітницькій роботі щодо обізнаності споживачів фінансових послуг про можливості, відповідальність та ризики, пов’язані із користуванням банківськими та іншими фінансовими послугами;
🖌️ сприяння конкуренції у сфері надання банківських та інших фінансових послуг;
🖌️ забезпечення дотримання банком законодавства про рекламу (у частин реклами у сфері фінансових послуг).

☝️ Отже, якщо ваші права порушують - не нехтуйте цим, звертайтесь за допомогою до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку України.

​#безпечність_харчових_продуктів

🥚 Яйця - доступний і корисний продукт, що є в холодильнику кожної родини. Проте недотримання елементарних правил при виборі і зберіганні цього продукту може мати негативні наслідки. Для того, щоб їх уникнути потрібно дотримуватись декількох простих правил.

❗ Вкотре нагадуємо, що купувати харчові продукти варто тільки в офіційних місцях торгівлі - на агропродовольчих ринках або в торговельних закладах.

🔎 Держпродспоживслужба звертає увагу споживачів та суб’єктів господарювання - Правилами роздрібної торгівлі продовольчими товарами визначено, що до продажу не допускаються такі харчові яйця:
📍 якщо їх поверхня (шкарлупа) забруднена;
📍 з дефектами бою (порушена цілісність шкарлупи);
📍 харчові неповноцінні та технічні яйця (з непрозорим на просвіт умістом, з пліснявими плямами під шкарлупою, з присохлим жовтком, із змішаними білком і жовтком, з кровоносними судинами у вигляді кільця на поверхні жовтка, міражні),
📍 з різким запахом сірководню.

✔️ Також варто звернути увагу на наявність штампа категорії на самому яйці (якщо купуєте яйця поштучно) та на обов’язкову інформацію про харчовий продукт на упаковці (для фасованих яєць) відповідно Вимог до курячих яєць.

☝️ Окремо варто зазначити, що яйця курячі харчові зберігають окремо від пахучих і відкритих (не захищених обгорткою, упаковкою, герметичною розфасовкою) товарів, які легко передають запахи та можуть забруднюватись патогенними мікроорганізмами.

🙏 Будьте свідомими при виборі харчових продуктів, адже запобігти неприємностям значно простіше і дешевше, ніж потім долати їх наслідки.

​#знай_свої_права

🗣️ Держпродспоживслужба інформує, що в Україні реклама алкогольних напоїв, торговельних марок, інших об’єктів права інтелектуальної власності, під якими випускаються алкогольні напої, забороняється:
📌 у будь-яких аудіовізуальних медіа незалежно від технології їх розповсюдження з 6 години до 23 години;
📌 на перших і останніх сторінках друкованих медіа, у всіх друкованих медіа для дітей та юнацтва, на сторінках для дітей та юнацтва усіх друкованих медіа;
📌 у всіх виданнях для дітей та юнацтва, на сторінках для дітей та юнацтва усіх друкованих видань;
📌 в усіх друкованих медіа (крім спеціалізованих видань);
📌 засобами внутрішньої реклами;
📌 за допомогою заходів рекламного характеру (крім спеціальних виставкових заходів щодо алкогольних напоїв);
📌 на зовнішніх та внутрішніх поверхнях транспортних засобів загального користування та метрополітену;
📌 засобами зовнішньої реклами.

Отже, реклама алкогольних напоїв заборонена майже на всюди.

🥂 Проте є виняток - дозволяється спонсорство програм лінійних аудіальних чи аудіовізуальних медіа, театрально-концертних, спортивних заходів, спортивних змагань та інших заходів з використанням торговельних марок, під якими випускаються алкогольні напої.

❓ Хто здійснює контроль за дотриманням зазначених обмежень щодо реклами алкогольних напоїв? Відповідаємо:
👉 в медіа всіх форм власності - Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення;
👉 всіма іншими рекламними засобами ніж медіа - Держпродспоживслужба.

​#знай_свої_права

☀️⛱️ Літній відпочинок, як родинний, так і дитячий, варто планувати заздалегідь, враховуючи низку факторів. При замовлені туристичних послуг Держпродспоживслужба радить споживачам робити вибір свідомо, на підставі досконального вивчення інформації.

☝️ Перш за все потрібно вивчити договір на туристичне обслуговування. Виконавець (туроператор) повинен мити чинні ліцензію та фінансове забезпечення. Перевірити цю інформацію можна в Ліцензійному реєстрі суб’єктів туроператорської діяльності.

👉 Варто зазначити, що:
✔️ туристичні оператори (туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;
✔️ туристичні агенти (турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

🔎 Отже якщо ви замовляєте послуги у туристичного агента, варто звернути увагу не тільки на його дані, а й на дані туроператора, послуги якого турагент пропонує.

📑 Статтею 20 Закону України «Про туризм» визначено, що у договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору, а саме:
🖌️ строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;
🖌️ характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);
🖌️ готелі та інші засоби тимчасового розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;
🖌️ види і способи забезпечення харчування;
🖌️ мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв'язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;
🖌️ програма туристичного обслуговування;
🖌️ види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;
🖌️ інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;
🖌️ страховик, що здійснює страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов’язаних з наданням туристичних послуг;
🖌️ правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;
🖌️ вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;
🖌️ форма розрахунку.

🙏 Будьте уважні при замовленні туристичних послуг! А якщо ваші права споживача порушено – звертайтесь в Держпродспоживслужбу та її територіальні органи.

​🚭Від сьогодні на українському ринку забороняється реалізація тютюнових виробів, що містять такі речовини як вітаміни, кофеїн, таурин чи інші добавки та стимуляторні сполуки, що асоціюються з енергійністю та/або життєвою силою, добавки, що мають властивості робити викиди кольоровими, добавки, що полегшують вдихання диму або засвоєння нікотину.

👉До цього моменту така продукція могла реалізуватися за умови, що вона була введена в обіг до 11 липня 2023 року.

Окрім того, в цей список також входять:
📍сигарети, у яких рівні викиду в диму однієї сигарети перевищують: нікотину – 1 міліграм, смоли – 10 міліграмів, монооксиду вуглецю – 10 міліграмів;
📍сигарети та тютюн для самокруток, що містять смако-ароматичні добавки у будь-яких компонентах;
📍тютюн для перорального вживання.

✅Також з 11 липня забороняється обіг тютюнових виробів та електронних сигарет з медичними попередженнями споживачів, які не відповідають вимогам законодавства.

☝️Проте, тимчасово, на період дії воєнного стану дозволяється імпорт та реалізація тютюнових виробів, віднесених до кодів 2402 20 90 20 та 2403 99 90 10 згідно з КТ ЗЕД, з медичними попередженнями споживачів, відмінними від визначених законодавством.

👉Нагадуємо, що з квітня 2023 року відновлено контроль за дотриманням антитютюнового законодавства. Підставами для проведення позапланових перевірок є також і звернення споживача.
🗣Захищай своє право на бездимне повітря – повідомляй про порушення до Держпродспоживслужби.

​#безпечність_харчових_продуктів

📨🍹 З великої кількості звернень, що надходять в Держпродспоживслужбу, певна їх частина стосується обмежень щодо продажу різних груп товарів різним групам населення. Зокрема, нещодавно надійшло декілька звернень з питанням щодо законності продажу енергетичного напою дітям, без уточнення віку реалізатором.

☝️ В Україні чинним законодавством передбачено заборону продажу деяких товарів особам, які не досягли 18 років, повний перелік яких визначено статтею 153 Закону України «Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв, тютюнових виробів, рідин, що використовуються в електронних сигаретах, та пального», а саме:
➡️ пива (крім безалкогольного);
➡️ алкогольних та слабоалкогольних напоїв;
➡️ столових вин;
➡️ тютюнових виробів;
➡️ електронних сигарет;
➡️ рідин, що використовуються в електронних сигаретах;
➡️ пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння.

💁‍♀️ Енергетичні напої в цьому переліку не згадуються. Отже, у суб’єктів господарювання немає підстав відмовляти будь-якому покупцеві у продажу напоїв, у назві яких міститься визначення «енергетичний». Більше того, Законом України «Про захист прав споживачів» передбачено, що споживач має право на вільний вибір товарів і послуг, а продавець зобов'язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати.

🧋Проте варто зазначити, що енергетичні напої містять високий рівень цукру, кофеїну та інших стимулювальних речовин. Відповідна інформація обов’язково має бути відображена на маркуванні. Тому радимо споживачам свідомо та зважено приймати рішення про вживання таких напоїв.

​#знай_свої_права

🚌🚕 Користуючись громадським автомобільним транспортом і сплачуючи вартість даної послуги, пасажири мають всі права, визначені статтею 4 Закону України «Про захист прав споживачів»

☝️ Крім того, відповідно до Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 року № 176, пасажири мають право:
🔹 на безпечне і високоякісне перевезення;
🔹 висувати вимоги до автомобільного перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;
🔹 перевозити тварин у встановленому законодавством порядку;
🔹 перевозити безоплатно одну одиницю багажу в разі поїздки на маршруті міського або приміського сполучення за умови, що його розміри не перевищують 100 х 50 х 30 сантиметрів, вагою до 20 кілограмів;
🔹 гарантовано перевозити дві одиниці багажу з оплатою згідно з тарифом за кожну з них та безоплатно перевозити одну одиницю ручної поклажі у салоні транспортного засобу в разі поїздки на маршруті міжміського або міжнародного сполучення;
🔹 безоплатно перевозити ручну поклажу в кількості не більш як дві одиниці на міських та приміських маршрутах;
🔹 безоплатно перевозити з собою одну дитину віком до шести років без права зайняття нею окремого місця;
🔹 оголошувати цінність багажу;
🔹 отримувати від автомобільного перевізника, водія, працівника автостанції інформацію про послуги з перевезень;
🔹 на компенсацію заподіяної шкоди.

🔎 Варто зазначити, що державний контроль за дотриманням передбачених цими Правилами вимог покладається на Державну службу України з безпеки на транспорті, Національну поліцію та органи Держпродспоживслужби.

☝️ У разі виникнення претензій у споживача стосовно якості транспортних послуг та відмови суб’єкта господарювання задовольнити висунуті ним вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, він має право звернутися із заявою до територіального органу Держпродспоживслужби, Державної служби України з безпеки на транспорті або Національної поліції . Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»

За перше півріччя 2024-го до офісу мовного омбудсмена надійшло понад 1000 звернень щодо порушень закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної»

Найбільша кількість звернень надходить із Києва (365), Одещини (понад 200) і Харківщини (близько 100).

«Третина з них стосуються відсутності української версії сайтів інтернет-магазинів та вебсайтів, через які здійснюються обслуговування споживачів. На другому місці – порушення у сфері обслуговування. На третьому – інформація про товари та послуги», - розповів мовний омбудсмен Тарас Кремінь в інтервʼю Радіо Свобода.

✅підписуйся на Ukraine NOW

​#безпечність_харчових_продуктів

💪 В прагненні до здорового способу життя українці приділяють значну увагу здоровому харчуванню. «Рослинне м'ясо» і «рослинне молоко» – нові тренди в гастрономічних уподобаннях великої кількості людей. До Держпродспоживслужби періодично надходять звернення з питаннями стосовно відповідності складу таких продуктів їх назві і чи не є їх обіг та виробництво введенням в оману споживачів.

✅ Для початку, давайте розберемося з термінами, що визначені Законом України "Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів":
✔️ продукти рослинного походження - гриби, ягоди, овочі, фрукти та інші харчові продукти рослинного походження, призначені для споживання людиною;
✔️ харчовий продукт тваринного походження - молоко, м’ясо, риба, молюски і ракоподібні, у тому числі свіжі, охолоджені або заморожені, яйця, мед, їх похідні та інші продукти, виготовлені з частин тварин, окремих їх органів та/або тканин, призначені для споживання людиною;
✔️ новітній харчовий продукт чи інгредієнт - харчовий продукт чи інгредієнт, який суттєво відрізняється від звичайних харчових продуктів або інгредієнтів, що присутні на ринку, який повинен бути оцінений з точки зору його впливу на здоров’я споживача.

☝️ Цим же законом визначено, що державну реєстрацію та ведення державних реєстрів новітніх харчових продуктів, харчових добавок, ароматизаторів, ензимів, вод питних мінеральних відповідно до встановлених критеріїв, а також затверджує показники безпечності харчових продуктів та інших об’єктів санітарних заходів здійснює центральний орган виконавчої влади, що формує та забезпечує реалізацію державної політики у сфері охорони здоров’я (МОЗ).

✖️ Реалізація новітніх харчових продуктів, які не зареєстровані відповідно до вимог цього закону, забороняється.

🔎 Також варто врахувати, що Законом України "Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів" визначено, що інформація про харчовий продукт не повинна вводити в оману, зокрема щодо характеристик харчового продукту. На маркуванні обов’язково має бути вказаний склад продукту, для можливості здійснення свідомого вибору споживачем.

​#знай_свої_права

📨 💧 До Держпродспоживслужби часто надходять звернення від споживачів стосовно повірки лічильників води. Хто, за чий рахунок і як часто, це має робити? Давайте розбиратися разом.

❇️ Як часто потрібно здійснювати повірку лічильників води?
⏳ Всі засоби обліку, в тому числі і води, повинні своєчасно проходити метрологічну повірку, з урахуванням встановлених міжповірочних інтервалів. Для лічильників води встановлено міжповірочний інтервал 4 роки і в паспорті вузла обліку або в особистому кабінеті споживача на офіційному вебпорталі постачальника послуги має бути вказана дата повірки.

❇️ Хто має право здійснювати повірку лічильників води?
🔎 Повірку законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації можуть проводити тільки уповноважені організації:
✔️ наукові метрологічні центри, які мають міжнародно визнані калібрувальні та вимірювальні можливості за відповідними видами та підвидами вимірювань, та/або із застосуванням національних еталонів;
✔️ наукові метрологічні центри, метрологічні центри та повірочні лабораторії, уповноважені на проведення повірки відповідних засобів.

❇️ За чий рахунок має здійснюється зазначена повірка?
💁 Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» визначено, що періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування і монтаж) вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання теплової енергії та води в квартирах (приміщеннях) будинку, здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку, якщо інше не встановлено договором.

❇️ Як фіксуються результати повірки лічильників води?
📝 Відповідно до Порядку проведення повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, та оформлення її результатів:
✔️ позитивні результати повірки лічильників засвідчують відбитком повірочного тавра на засобі вимірювальної техніки чи записом з відбитком повірочного тавра у відповідному розділі експлуатаційних документів та/або оформлюють свідоцтво про повірку за встановленою формою;
✔️ для лічильників, які визнані за результатами повірки такими, що не відповідають установленим вимогам, оформлюють довідку про непридатність.

​#безпечність_харчових_продуктів

🌯 Шаурма – це один найпопулярніших перекусів українців. Проте саме із цим харчовим продуктом пов’язана значна кількість скарг і звернень, що надходять до Держпродспоживслужби.

🥗🥓 Шаурма приносить користь і задоволення якщо вона готується та зберігається в належних санітарних умовах із свіжої і якісної сировини.

☝️Відповідальність за дотримання зазначених умов несе суб’єкт господарювання, тому варто завжди звертати увагу на наявність у закладі куточка споживача. Це інформаційний стенд з регламентованою інформацією, зокрема, про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу.

✔️ Суб’єкт господарювання повинен забезпечити відповідність приміщення (місця) для провадження діяльності у сфері торгівлі і ресторанного господарства необхідним санітарним нормам, а технічного стану приміщення (місця), будівлі та устаткування - вимогам нормативно-правових актів щодо зберігання, виробництва та продажу відповідних товарів.

🔖 Розміщений на видному і доступному місці, правильно оформлений куточок споживача наочно демонструє легальність діяльності суб’єкта господарювання, відповідальне ставлення до додержання вимог законодавства, а також відкритість і доброзичливість до споживача!

💁 Варто нагадати, що у працівників, які здійснюють продаж продовольчих товарів, має бути особиста медична книжка встановленого зразка.

❗Якщо ж санітарний стан приміщення або якість продукції викликає у сумніви – краще відмовитись від покупки!

✍️ Нагадуємо, що наразі постановою Уряду від 13.03.2022 №303 припинені планові заходи державного нагляду (контролю). Проте Держпродспоживслужба може здійснювати позапланові заходи державного нагляду (контролю) на підставі, зокрема, звернення громадян за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.